第一讲、企业选拔人才的基础--胜任力素质模型建立1、胜任力素质模型的定义与应用2、基于核心竞争力的素质模型建立原则3、提炼与研究本企业的素质模型的指标4、如何实现人员招聘与素质模型的应用接口
第二讲、企业选拔人才策略与企业实践1、企业文化与用人原则的确立2、吸引人才的任职资格标准确定3、企业用人标准的选择与案例工具4、企业发展不同发展阶段的人才配置策略与应用
第三讲、分层分类的人才渠道管理1、内部选拔的渠道建设与管理2、外部人才选拔的渠道及建设3、猎头服务的应用与应对策略
第四讲、员工任用的开端—招聘与面试一.员工招聘1.招聘需求分析2.招聘的流程3.招聘计划与实施 二.有效面试1.什么是面试？2.面试的目标3.面试的分类4.面试问题的设计与分析 三、有效面试三步曲——面试之前1）面试前必须清要求条件2）用人部门的要求应基于岗位说明书3）要准备周详的面试计划或面试大纲 四、有效面试三步曲——面试之中1）建立和谐的气氛2）切入正题3）面试中的提问4）提问问题的形式5）6）提问时应注意的问题7）面试中聆听的重要性及技巧8）面试时应注意的十三个细节问题 五、有效面试三步曲——面试之后1）衡量优劣 2）作出明智的决定3）评价每一位应试者
第五讲、员工任用的正确理念—战略1.人力资源及其特点2.人力资源管理及其目标3.企业中谁对人力资源管理负责？4.与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理
第六讲、员工任用的前提—工作分析1.工作分析概述2.工作分析的方法3.工作分析的程序4.工作分析的结果
第七讲、员工任用的动态机制—留才与离职管理 一、有效激励理论模型1.公平理论2.弗鲁姆的期望理论3.斯金纳的强化理论4.马斯洛需要层次论模型5.激励--保健双因素理论6.激励的实用人性内因模型 二、员工激励的特点1.激励政策具有更大的风险性2.激励与激怒仅是一线之隔 三、“三位一体”思维方法1.换位2.定位3.到位 四、人才类别与激励1型人才：高热情、高能力2型人才：低热情、高能力3型人才：高热情、低能力4型人才：低热情、低能力 五、优秀员工流失的对策1.员工为什么流失？2.建立员工保持策略3.员工流失的基本态势4.员工流失对企业的影响5.中小企业留人的五种方法6.一般企业留人的七种方法 六、落后员工淘汰的方法与技巧1.淘汰办法2.辞退员工面谈技巧3.经理人如何辞退员工4.企业建立淘汰机制的重要性5.建立辞退管理程序以避免劳动争议 七、经理人如何辞退员工1.解雇决策——坚决果断2.解雇的实施——有理有据3.解雇的操作——小心谨慎4.解雇的后事——妥善处理 八、辞退员工面谈技巧1.明确辞退面谈的目的2.熟知辞退面谈的主要内容3.做好辞退面谈的准备工作4.努力达到双赢的面谈结果5.理智处理辞退面谈的突发事件