关于女性消费，一个略显夸张的说法是：这个世界上80%的消费决策都是由女性做出的。而这些消费决策中，有相当的部分是在消费者的随意浏览中实现的。那女性消费者随意浏览时，她们都在想什么呢？ 搭配、陈列师在其中又起到了怎样的作用？权威消费行为研究团队，针对女性消费者的购物需求进行了定性和定量研究。研究发现，女性消费者购物时，往往是有购物的想法却没有明确的商品目标，她们在浏览商品的过程中，最初只是随便逛逛，但最后却总是“满载而归”。这种情景在女性消费者的购物中比例超过5成。那在无明确商品目标的情况下，女性消费者难道只是随便逛逛，真的就没有什么条件要求吗？在什么情景下逛搭配？研究发现，在实际的购物过程中，女性消费者需要搭配来帮助购物的情景非常多。而她们之所以有这些需要，很大程度上与她们在搭配方面的熟练程度有关：熟练程度不同，对搭配信息的需求也存在差异。详情如图所示。由图可知，女装消费者逛搭配时有三大典型情景：逛搭配时关注什么信息？女性消费者在逛搭配的过程中，最关心的问题是“搭配所提供的商品是否适合自己”，这表明逛搭配过程受到女性消费者个人喜好、购物具体需求等多方面的影响，而这决定了女性消费者在逛搭配时对具体的信息内容需求多样，存在差异化。从整体来看，风格、年龄、主题、颜色、元素是女性消费者找搭配时关注的重要维度。比如有的消费者需要成熟的，有时候却喜欢冷艳的，而还有的消费者则大爱粉色的。颜色对于消费者来说，是非常重要的纬度。值得关注的是，即便是按照风格、年龄、主题、颜色、元素来进行，也不一定能够赢得女性消费者的芳心。对于好的搭配，女性消费者还有一些其他的标准和需求希望：需求一：提供搭配的人，一定要懂搭配、有经验，给出的东西能够让人信服。“提供搭配的人自己要有一些经验，店铺展示中要有推荐，销售人员描述要深入浅出，让人觉得他说的是对的，也可以展示下给不同人搭配的作品，这样更有说服力。”需求二：搭配效果真实展现，帮助女性消费者做出准确判断。“陈列必须要让顾客能快速真实的看到服装的搭配效果。”消费者到底需要什么样的新品？在女性消费者的认知中，新品代表了流行风向，是年轻时尚的人群所追求的，更新速度非常快。它可能是往年没有的款式，也可能是当季的款式，还有可能是明星同款。然而当女性消费者实际在店铺中逛新品时，最常遇到的问题是“很多店铺把新货当作新品”。这与女性消费者所理解的新品大相径庭。消费者一般如何逛新品？研究发现，女性消费者在逛新品的过程中是不断明确商品目标的过程。有两大典型方式，可供借鉴：典型方式一：通过新品的典型特征去找更多的新品。“我有过好几次这样的经历，看见一件衣服上面元素我特别喜欢，例如图案、铆钉等，很想再看看有同样元素的其他衣服，但是店铺新品中都没提供，顾客只能按照自己的方式再去寻找。”典型方式二：快速对比相似新品。“商品太丰富了，一旦上了新品特别是女装，其实相似款特别多，在这里面做出选择是很难的。如果能够提供相似新品进行对比，就太好了，通过对比我可以发现相似款间款式差异、材质差异、价格差异等，这样顾客才能更快地做出选择。”把握好以上两种方式，会有助于提升消费者逛新品的体验。情景营造、合理搭配选择多样易于对比。在分析梳理了以上两个大的问题之后，对于店铺陈列中应该注意的搭配问题是不是有了新的思路和想法。重新认识陈列搭配及对销售的带动作用。流行色彩分析色彩需要注意其多样性、变化性和流行性。为了满足不同顾客的需求，每个品牌都会在每一季中推出几个风格不同的系列，通常会有3-4个。这样店铺就会出现多个色彩并存的状况，多色系的店铺也在考验陈列师对整个卖场的色彩控制和调配能力。服装的季节性造就了店铺中色彩搭配的多变性，衔接好季节交替是店铺中前后两季服装的色彩也是陈列师应该具备的技能。流行，永远都是服装所追求的，不断地观察和发现新的流行搭配风格的色彩搭配，推陈出新，为店铺的色彩规划不断注入新的内涵。模特搭配模特用来展示新流行的服装款式或色彩，可以配合不同目的选用半身模特、整身模特或与中岛道具结合展示。卖场搭配风格注意欧洲品牌、日本品牌搭配风格的不同。欧洲更注重整体轮廓线条、简约而不简单的细节，日本品牌则是多层次的穿着、领口、袖口与裤管的细节。结合自己品牌的特点吸取其优点。饰品陈列设计及方法饰品陈列是否规范，直接决定了它的销售。在陈列的时候要积点成面，强调他的整体、序列干。另外饰品柜的陈列方法、鞋类的陈列方法、包袋类陈列方法同样重要。要做好店铺的搭配不仅只有这些方面，而所有这些都是基于对顾客购物的了解之上运用陈列方法，为顾客打造接近完美的购物体验，从而达到带动店铺销售的目标。
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