作为3大营运商之一，业务十分广泛，主要涉及的就是手机通信和宽带业务，服务人员的服务态度，跟用户接触的主要是这些，那么用户要呢？
工具/原料
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投诉
方法/步骤
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小编是的某些业务，比如宽带无法上网，网址打不开的情况，或者是手机信号不好，4g无法访问等业务？
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每天接到投诉一大堆，涉及的内容比较多，如果是投诉宽带业务，小编还是比较熟悉这块，用户除了10086投诉还可以拨打装维人员或客户经理投诉；
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现在的宽带业务，特别是政企客户可以直接跟客户经理投诉，因为处理时效最短，如果是家宽一般可以直接拨打装维人员，可以直接上门处理；
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如果是手机业务，也可以通过营业厅，然后报给无线部门维修，也可以投诉本地移动或者10086投诉手机业务问题；
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这方面希望大家有所了解，对于处理不负责，或者态度不好等，，是由通管局管辖范围，所以打电话给工信部就可以了；
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最后，稍微说明下，的服务态度一般都还可以，亲谅解上门师傅没有及时上门，因为工作人员比较忙，但是如果态度不好，处理不得当的可以指出来投诉。