市场调研口才的要求有哪些

自信心

耐心细致

精心准备。调研准备应从顾客的角度和关切出发思考和形成问题，找到顾客与企业和产品的契合点。调研员一但明确了调研任务和内容，调研时的口语表达就会高效和清晰。但同时也要为调查时可能遇到的各种意外情况预先做出应对方案，避免调研时的口语表达陷入窘困和尴尬的境地。

亲近顾客。调研人员在与顾客交流时要用充满人情味的语言亲近顾客，要做到“低褒微感”，所谓“低”就是调研时要态度谦恭和谦逊平易，“褒”就是要适时地对顾客表扬赞美，“微”就是要微笑，“感”就是要对顾客表示感谢。无论调研过程是否顺利完成，都要用“低褒微感”的姿态面对顾客。

准确表达。准确表达即用准确的语言表达准确的信息。准确的语言首先意味着讲标准的普通话。但遇到同乡或操方言的人也可以讲方言，这样反而显得亲切。准确的语言也意味着措辞准确，适当使用与产品有关的专业词汇和专业术语。市场调研人员要将相关调研内容准确地传递给顾客，听取他们的需求和意见。

及时反馈。市场调研员作为企业的派出人员，在理解和接受顾客信息的基础上，也有义务向顾客推介企业及其产品，解答顾客的一些问题，使其接近或忠实于企业产品。同时作为负责专门收集顾客信息的企业派出人员，也有义务如实地向企业反馈顾客的需求信息，为企业的经营决策提供依据。

举止大方得体

积极乐观，实事求是