保险事故通知 您、被保险人或受益人应在知道保险事故发生之日起 10 。 如您、被保险人或受益人故意或因重大过失，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，本公司对无法确定的部分，不承担给付保险金的责任，通过其他途径已经及时知道或应当及时知道保险事故发生，或虽未及时通确定保险事故的性质、原因、损失程度的除外。
保险金的申请 1.申请身故保险金时，由身故保险金受益人或其他有权领取身故保险金的人作为申请人填写保险金给付申请书，并提供下列证明和资料：（1）保险合同；。 （2）申请人的有效身份证件； （3）国家卫生行政部门认定的医疗机构、公安部门或其他相关机构出具的被保险人的死亡证明； （4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。保险金作为被保险人遗产时，应提供可证明合法继承权的相关权利文件。 2.申请身体全残保险金或身体全残扶助保险金时，由身体全残保险金或身体全残扶助保险金受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并提供下列证明和资料： （1）保险合同； （2）申请人及被保险人的有效身份证件； （3）二级以上（含二级）医院、本公司认可的医疗机构或鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书； （4）所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。 3.如申请人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，由其法定代理人代为办理保险金申请。 4.如委托他人代为申请，应提供授权委托书及受托人的有效身份证件。 5.本公司认为有关证明和资料不完整的，将及时一次性通知申请人补充提供。
保在收到保险金给付申请书及上述有关证明和资料后，将在5日内作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定。对属于保险责任的，本公司在与被保险人或受益人达成有关给付保险金数额的协议后10日内，履行给付保险金义务。 本公司未及时履行前款规定义务的，将赔偿被保险人或受益人因此受到的损失。对不属于保险责任的，本公司自作出核定之日起3日内向申请人发出拒绝给付保险金通知书，并说明理由。 本公司在收到保险金给付申请书及有关证明和资料之日起60日内，对给付保险金的数额不能确定的，根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；本公司最终确定给付保险金的数额后，将支付相应的差额。
若被保险人发生保险事故，本公司有权要求司法鉴定机构对保险事故进行鉴定。且受益人及其他有权领取保申请给付保险金的诉讼时效期间为5年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。