呼叫中心
数据分析
通话录音
新兴的云通信可以在很大程度上解决这些难题，通过云架构统一对接各家运营商，将运营商的底层资源打包，由企业客户按需购买、按量付费，从而大大降低企业自身的通信开支、设备采购和维护成本。目前运营商也在积极开拓云通信市场，不过庞大的体量、繁杂的业务体系使得运营商先天缺乏足够的灵活性。运营商在应对企业多元化的通信需求方面缺乏足够的灵活性。“约车软件需要隐藏乘客、司机的真实号码，房地产行业需要以统一的号码联系客户，还有点击呼叫、网页回呼、数据分析、通话录音等，运营商做不到，统一通信却都可以做到。
云通信究竟能为企业带来什么？我们认为，主要是解决三个痛点问题。一是避免线路资源浪费，提高企业投资的效率。企业通信传统做法是向运营商购买专用线路，线路资源并不能被最大化的利用起来，造成了资源上的浪费。统一通信则可以提供简单、易用、低成本的通信能力，企业按需购买，按量付费，从根本上杜绝了资源浪费问题。二是解决跨运营商、跨地域互联互通问题。企业在发展全国业务时，不但要跟各地运营商对接，还需要与不同运营商对接，这对于企业而言过于复杂。企业备份数据和容灾系统复制存储于统一通信的云数据中心。服务器专线直通电信、移动、联通线路机房。通信路由智能切换。多地通信线路，苏州、杭州、广州三地数据灾备，可实现业务系统同城或异地灾备、三个中心方案。三是释放研发实力，让企业专注于自己的业务领域。过去企业往往需要设立一个技术部门来维护ICT系统，现在无需任何繁琐的操作便可接入统一通信平台的呼叫中心功能，让企业将更多的力量投入到业务研发和创新上去。
一个平台、多种服务统一通信是国内专业的通信服务商，近年来整合自身的技术优势和资源优势，推出了多种产品。目前共上线了三个产品，分别是一站式智能办公软件钉铛APP、51流量、统一CC呼叫中心，均面向企业级用户。
资源优势很关键云通信正在国内市场上迅速崛起，约车、婚恋、物流、社交、招聘、订餐等领域涌现的大量软件即服务（SaaS）应用已经造就了对云通信的巨大需求，随着应用需求的不断发展，未来有望形成千亿级的市场空间。
企业多元化的通信需求要灵活。