美容院
顾客资源
了解顾客生日或者其他有纪念意义的日子 顾客生日那天。用花瓣、水果、彩带装饰一个房间。墙上贴满了每个员工的祝福。写上顾客的名字。陪同顾客一起朗读这些文字，你会看到她眼里的感动。如果你的员工够激情，围着顾客唱一首《生日快乐》歌吧。也别忘记拥抱她。
有特色 突然有天，你的店里的灯光都不打开。取而代之的，是无数盏精制的蜡烛。(注意防火)氤氲的香薰精油缓缓散发，音乐风格也突然变成浪漫炫霓的节奏。美容师们悄悄的说话，悄悄的服务。只是让顾客享受、享受。
适当的玩玩茶道 尝试过为顾客泡一次真正的功夫茶吗？看视频几遍就学会了。亲自为她斟一杯茶，泯然一笑。不销售、不推荐。只是增加客情。一两个月一次就可以了。
成系统的养生方案 假如你的养生功底不错，可以为顾客设计一个她本人的养生手册。时令、饮食、风水、护理、以及注意事项。一位在你店里坐诊的养生老师就可以帮你完成。大约十几页，自己打印并且署名。慢慢完成，从A客开始
带出去旅游 你要去参拜一座很有名的寺院或者去拜访一位徳高望重的智者。问你的顾客有没有祝愿或者祈福的人和事。如有，请用一张一元钞票写上名字，你负责代她们捐到功德箱。并为她们祈福，如有条件，别忘记拍摄视频或者照片公布朋友圈。回店，记住带礼物。
店可以小，但是服务不能小气 怎么理解这句话？把你的服务设计成简单的几句话。每个员工必须背过，并且不断输送给顾客进行“洗脑”式教育，让顾客信任并且和别家店对比。比如：我们的消耗不同，真材实料 我们的卫生不同，天天消毒 我们的手法不同，专业培训 我们的产品不同，安全有效 我们的项目不同，因人制宜 我们的服务不同，养生标准等等等等。 记得有一年，我们有一位顾客要求退款，理由是产品没效果。店长亲自出马，没有和顾客纠结效果问题，而是说：“姐，你躺下，我亲自给你做。我们一起看看，有没有效果？这次护理免费，是我送您的。” 顾客躺下后，美容师一杯一杯的养生茶送到床边，顾客喝的都涨肚了。然后两个美容师一左一右地为顾客按摩手臂，从肩膀到手指尖，一边按摩还一边赞美。还有一位美容师更绝，说：“姐姐，您穿拖鞋过来，看脚都脏了，我帮您洗洗。”这孩子用一把旧牙刷沾着清水，把顾客脚指甲缝都刷洗干净了。刷得顾客哭笑不得，一次护理后，大家都成了朋友，退款也不再提了。