我们要学会倾听

倾听不是简单地用耳朵来听，它也是一门艺术，倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。    沟通是双向的。我们并不是单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心。每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的更要途径，为了获得良好的效果，我们有必要了解一下倾听的艺术。．．．．．．要表示出诚意    倾听别人的谈话总是会消耗时间和精力，如果你是真的有事情不能倾听，那么可直接提出来（当然是很客气的）。这比你勉强去听或装着去听，必然会表现出来的开小差而给人的感觉要好得多。听就要真心真意地听，对我们自已和对他人都是很有好处的，安排好自已的时间而去听他人谈话是一件很值得的事情。．．．．．．要有耐心    这体现在两个方面：一是别人的谈话在通常情况下都是与心情有关的事情，因而一般可能会比较零散或混乱，观点不是那么突出或逻辑性不太强，要鼓励对方把话说完，自然就能听懂全部的意思了。否则，容易自以为是地去理解，去发表意见，产生更加不好的效果。二是别人对事物的观点和看法有可能是你无法接受的，甚至有伤你的某些感情，你可以不同意，但应试着去理解别人的心情和情绪。一定要有耐心把话听完，才能达到倾听的目的。．．．．．．要避免不良习惯    开小差，随意打断别人的谈话，或借机把谈话主题引到自已的事上，一心二用，任意地加入自已的观点做出评论和表态等，都是很不尊重对方的表现。．．．．．．    谈话者往往都是希望自已的经历得到理解和支持，因此在谈话中加入一些简短的语言，如”对的“”是这样“”你说得对“等点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。当然，仍然要以安全聆听为主，要面向说话者，用眼睛与谈话人的眼睛做沟通，或用手势来理解谈话者的身体辅助语言。