细心
耐心
故障一：出水量小 原因：造成出水量小的原因常见的有使用水箱顶层用户、用户水管堵塞、系统水压偏低，用户水阀门未开大等。
故障二：火力切换选择不对引起调温不良 原因：由于火力选择不当，再加上水量调节不匹配，导致出水温度太热或不热。出现这种情况往往是用户对热水器的工作原理不了解或错误的认为如同锅炉洗浴，选择是高温大火力后加冷水兑水调温。也有用户以节约为本，选择偏小火力又要求较大水量使用造成水温不够。
故障三：温度设定不正确引起调温不良 原因：由于用户对恒温热水器的性能不理解，对温度的设定做了错误的操作，如，设定高温再加冷水兑水调温导致调温不良，严重的还会引起显示16，造成停机。
故障四：设定温度偏低于出水温度 原因： 主要原因有二点： 1.水量控制不良，出水良大于机器的热负荷能力 2.热水输送管道过长，保温性较差，散热较多。一般热水管应控制在5米以内，以非金属材料为宜，可选用PPR材料管。
故障五：水量调节过小引起出水温度过高 原因：此类问题多发生在用户对温度的调节系统不了解，误将水量调节杆反向调节，出水量关小，导致出水温度过高。
故障六：水量调节过大引起出水温度不高 原因：此类问题多发生在用户对温度的调节系统不了解，误将水量调节杆反向调节，出水量放大，导致出水温度偏低，水不热。
故障七：加冷水过量，引起熄火 原因：由于用户为了达到大水量使用或水量调节操作上的错误，误将火力调大或设定高温，然后加冷水兑水调温，使得机内的热水受到兑加的冷水挤压，当机内流出的热水受挤压流量减小到小于了机器启动流量，同时进热水器的水量受到分流，减少了进水量。此时机器将熄火关闭。
故障八：燃气压力低，引起出水温度低 原因：供气的气压低于正常压力的80%左右,造成的原因主要是用户的燃气管道堵塞,燃起系统气压不足,表具规格不够,阀门有缺陷等。
故障九：燃气压力过高，引起点不着火 原因：供气压力高于正常压力的30%,有可能会造成机器点火不着或不正常燃烧。原因是由于供气的一次压过高引起机器内的安全电磁阀背压升高，难以打开，因此点火不着。一次压过高还可能会将比例阀皮膜冲破造成比例阀损坏，表现为点火不着。
故障十：燃气压力过低，引起点不着火 原因：由于供气的一次压力过低，造成机器内部火焰呈离焰状态，使得热水器点火不着。
严格禁止私自或非专业人员拆动燃气热水器内部结构部件。在使用中发生异常请及时联系专业维修人员进行检查和维护。
安装使用液化气热水器，一定要注意选购好的减压阀。安装使用电热水器，一定要有可靠的接地线。
按国家规定热水器的使用年限是6—8年，使用6年以上的能率热水器热效率仅为出厂时的一半，耗气量提高了一倍，而且原件老化容易造成回火熄火安全装置失效等问题。同时更导致燃气燃气直接泄漏，从而产生大量的有害气体即浪费又危险。广大用户应树立安全高于一切观念，逐步淘汰烟道式热水器，推广使用安全 节能 环保 的强排热水器。