揽收及时率是快递物流行业的一项考核指标,和收件人员上门收件的及时率。
工具/原料
揽收及时率
方法/步骤
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揽收及时率通常是的考核指标。由于大客户发件量多,通常都安排了专门的揽收人员和车辆,揽收的原因,也有商家的原因,和商家共同改善。
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未及时揽收,包括揽收人员未及时到岗,揽收车辆未及时到场。对人员和车辆有较强的管控能力,培养员工的责任感,对不合格员工进行淘汰。
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二是当天发件量超出预期,备用资源准备不充分。包括临时工、备用车辆,以及扫描枪等物资。每天和商家做好沟通,商家来单量变化情况,及时调配资源。
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三是巴枪漏扫描,导致揽收时间为空,实际已准点揽收的件量被计入未及时揽收件量。这种情况需要现场揽收人员做好逐件扫描,减少漏扫数量。
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四是商家虚推订单,实际货物并未交接。这种情况通常发生在促销期间,由于商家来不及拣货打包,仓库为了自己的考核,虚。遇到仓库虚推订单这种情况,现场揽收负责要及时跟仓库沟通,上级汇报,用水印相机拍摄交接区域现场情况作为报备证据。
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最后,负责揽收的部门,要及时查看系统中未揽收件量异常情况,发现大批量未揽收的情况,要及时联系现场揽收负责人,了解现场情况,及时做好应急措施。
注意事项
还有其他未列出的原因,可以互相讨论。
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