很多零售经营者，他们的销售员不懂得怎么去销售，很少有店铺拥有训练有素的销售人员。 销售人员，应该有能力根据客户的需要向他们推荐商品，他们同样应该提升销售，如果有人走进店门，他们很可能会买东西，这取决于销售人员怎么帮助客户购买，并且让他们感到满意和高兴。这样不仅能让他们再次光顾，还能让他把你推荐给他们的朋友。如果一个走进你店铺的潜在客户仅仅因为你的销货员不会销售而离开，岂非前功尽弃？
首我，我认为一个优秀的销售人员应该具有以下几条关键素质： 一、总是保持微笑并且有幽默感 二、平易近人三、穿着得体四、询问顾客需要什么五、提供意见或建议、六、如果不能提供帮助，会向客户推荐别人七、追求销售额八、随时提供售后服务
我们都有过这样的遭遇，当我们走进一店门，销售员这时会走过来，会很本能的说出一句致命的话“你想买点什么？” 我们都知道，一般客人都会立即做出反应“我只是看看“这就意味着对话的结束，客户发出了清楚的信息别想卖给我什么东西，当销售员紧跟着客人等待服务时，客户会开始紧张，于是匆匆离开了。
最近我去过一家服装店，这家店不是很大，里面只有两个销售员，正在店里理货，这时一个年轻人向走来，我正准备用”随便看看“来回答她，她走到我面前却说”你好，美 女，这是你第一次光临我们店吗？”我有点被这个问题难住了，如实回答说，是的，我是第一次来，然后，这个年轻人向我介绍了店铺内的布局，新上市的秋装，和即将下架夏装，然后带我看特价区，并且悄悄告诉我这里确实能找到物美价廉的衣服。我还没来得及说什么，她便对我说抱歉，她需要离开一会，因为他要帮一个客人发个快递，如果我需要帮助，只要挥手他就会马上过来，随后我开始购物，感觉非常轻松自在。 我认为这样的销售人员很聪 明，让客人在店里购物没有一丝压力，同时货品也成功销售出去。
零售是一种复杂的商业形式，许多人认为那只是开一家店，然后等着客人蜂拥而至就行了，我从来没见过这么简单的事情，每一个细节都很重要，一定要做到恰到好处，才能有意想不到的收获。