卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。 其实说话是很有学问的，同一件事，同一句话，颠倒一下次序，调整一下语气，或者换个场合等，就会又不同效果，下面就说说说话的技巧。
方法/步骤
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面对别人的称赞，说声谢谢就好客套话也要说得恰到好处赞美行为而非个人，透过第三者表达赞美批评也要看关系，批评也可以很悦耳。比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”注意场合，不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
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避免不该说出口的回答。像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。改掉一无是处的口头禅。每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗？、基本上…、老实说…。去除不必要的杂音，有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。是做什么的别问不熟的人为什么，如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意味。别以为每个人都认识你，碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
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不懂不要装懂，如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”微笑拒绝回答私人问题不当八卦传声筒让对方觉得他很重要直接描述现状，寻求解决，主动表达帮忙说话语气要平等
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拒绝也可以不失礼。用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”不要表现出自己比对方厉害不要纠正别人的错误，不要过于繁琐地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
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