客户接待流程及技巧

打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。

引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。

倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。

问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。

热情大方。接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，的真诚，的良好服务和良好氛围。

微笑服务。接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。

着装得体。接待客户，还必须要着装得体，的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，的形象，这才是接待工作人员应必备的素质。

仪容整洁。作为接待人员，的客户时，一定要以最好的形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。

落落大方。的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。