职场
管理的ＡＢＣ理论激励（Activators）要让一个团队高效率地工作，首先要设定目标，目标包括责任范围、目标标准 和行动指令等。设定目标实际上也是一种激励，是在产生工作效果之前部门经理 所需要做的工作。
行为（Behaviour）在工作的过程中，部门经理要关注当事人的言行，而不是思想或者感受。行为 是可观察、可衡量的，比如说写报告的行为、销售产品的行为、出错率的行为、填 订单的行为、出勤的行为等等，都是可以观察、可以量化的行为。
评判（Consequences）当下属完成任务，或者 正在设法完成任务的时候，部门经理要给予符合事实的评判。评判总是跟在某种工 作效果之后，可能是表扬，可能是批评，也可能是中性。
改进知识结构知识结构 和智能联系在一起，智能指人们运用知识的能力。部门经理要努力提高自己的学习 能力，不断改善知识结构，将自身作为管理的知识结构更超向于合理，才能提高 领导素质。职明的人不一定能够成为好的部门经理，但是有能 力不断改进自身的人具有成为优秀部门经理的潜质。
提高心理 素质心理素质本身是内在的心理过程，往往通过一种方 式表现出来，先天形成的心理素质有情绪、性格和气质等，后天形成的有信心、 信念、意志和毅力等。心理素质的发育和成熟是在社会实践中实现的，部门经理 一定要有意识地提高自己的心理素质。先天形成的我们难以控 制，但是后天的我们可以锻炼，特别是应急能力，面对突发事件，千万不能慌了手 脚，而是要保持冷静、沉着、果断，这样才能有效地处理事件。
更新观念人类的每一次变革都是以先进的观念为前提的，一 个伟大的领导者肯定有一个伟大的远见，这个远见不仅能够激励他自己，还能鼓舞 他所领导的团队。当发生冲突的时候，实际上很多是在选择上的冲突，作为领导 者要在众多的选择中决定一个最好的来执行，所以需要有渊博的知识和深邃的洞察 力，部门经理能够发现下属在想什么，需要什么，并给予他们指导，带领员工实现 目标。
增强技能这里的技能包括：与人沟通的能力善于与人沟通才能保持良好的人际关系。技术上过硬技术过硬未必是领导者，但是领导者一定要技术过硬。思维超前作为领导者，要想到别人所没有想到 的，看到别人看不到的，要有创新的精神和不断创新的能力。
培养高尚品格品格是决定领导者自身价值的高低的 一个重要因素，也是其魅力的重要源泉。领导作为 一种指挥和控制行为，实际上是领导者对被领导者产生影响的过程。有效影响力包 括强制性影响力（如传统因素、权利因素、资历因素等）和自然影响力。