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怎样成为合格的倾听者

倾听是在人际交往中至关重要的一部分,它不同于我们所说的单纯意义上的“听”,它有着特殊的概念和蕴意。因为它不仅仅是听那么简单,我们必须尽可能有意识的去培养自己的倾听能力。通过倾听,你能够学到很多,尤其是一个具有耐心的倾听者,他不仅可以学到很多解决日常生活和工作中的问题的知识,还能够通过别人的眼睛看世界,扩大你的知识面和眼界。
步骤/方法
1

把你自己放到别人的位置。.当你在听别人哭诉时,如果你是聚精会神的在听,那么说话人所说的话就会在一定程度上使你获益匪浅。因为你在聆听别人的话时,你总会思考为什么他会这么说,如果把你放到他的位置,让你来说,你又会怎样来进行。而且,每个人说话都有侧重点,把他的侧重点和你自己的观点融合到一起,试想像站在那个位置的是你,你会不会以更好的方法解决问题。这样你才能学会更多,更加全面的完善自己。

2

全身心地投入到谈话的氛围当中。首先要集中你的注意力,找个空闲的时间去谈话,避免其他事务分散你的注意力。如果听的时间久了,自己不耐烦了,就要尽力使自己平静下来,最起码你不要让对方感觉到你的不耐烦,如果你实在无法控制自己的情绪,你最好尽快结束这场谈话,等到你能平静下来的时候再继续。

3

不要玩手机,要保持安静。和别人讨论问题的时候总是自己一个人玩手机是非常不礼貌的,这种行为表明你没全神贯注的听别人的讲话,如果你有社交恐惧你也会采用“玩手机”的方法来逃避和对方的眼神接触。这都会让对方觉得你不是一个可以谈心的人。所以在谈话的时候不要玩小动作,集中注意去思考对方所说的话。

4

运用身体语言来跟说话人进行沟通。身体语言有很多好处,首先它是一种潜意识的语言,你做出的动作别人没有意识到,但是你的动作却影响到了他,比如你微微的扬起一点眉毛就会使别人更愿意说话。身体语言在人类语言表达中占有很大比重,是我们日常生活中不可或缺的一部分。一个动作、一个姿势就能够表达一句话,甚至是几句话才能够表达出的约定俗成的蕴意。比如你对讲话人点头,就表示你理解了他刚刚所说的话,希望他继续讲下去。相反的,如果你冲着说话人摇头,那就表示你没有听懂,希望他再讲一遍。运用身体语言来实现课堂上或是其他公共场合的交际沟通是一件很有效的方式。这样既充分表达了你想要表达的意思,实现与说话人的沟通,又不影响他人和整个大的氛围。

5

不要针对于刚说过的话题而打断别人的讲话。这种行为是否礼貌我们先且不说,在别人没有讲完的时候你无法全面的了解他的想法,而你打断他的话会让整个谈话混乱,这是很不可取的。说话人同一时间只能有一个,否则我们的谈话就会无法进行下去。说话人提出的观点,不可能与你的观点都是相符的,出入肯定是会有的,如果一旦观点不一致就要立马解决,那人各不相同,难道要把所有的时间都放在纠纷的解决上吗?你最恰当的说话时间是在对方说完了的时候或者某一个意思表达清楚了。如果你不确定,你可以补充一句:我说两句可以吗?

6

重复对方说话的重点:这种技术来自于心理咨询,指的是你要重复说话者刚才说过的话的重点,这样做的好处是让对方能够更好的把握住自己说话的重点,让他思路清晰,同时你的重复让他感觉到你在认真的听,他这会大大提高他说话的意愿。

7

解释对方说过的话:这也是心理咨询谈话技术的一种,指的是你要适时地解释对方的某个意义模糊的词。比如,对方说道,没有人喜欢我。你就可以轻声的解释道:我们都会有这种被抛弃的感觉。这可以在无意中影响到对方,从你的解释中他学会如何解释自己,比如他所说的“没人喜欢我”并不是事实(世界上总可以找到一个人是喜欢你的),你的话正好让他领悟到了,“这不是事实这只是一种感觉”。

8

通过倾听来改变谈话的主题:你可能觉得这不可能,对方想要说什么就说什么,我怎么能改变他想说的呢?实际上这是心理咨询技术中非常简单的技巧。假如你的一个朋友遭受到了事业上的失败,自信心受到了打击,他在你面前说了一大堆糟糕的事情,你知道重复诉说这些事情可能会使他更加郁闷,所以你必须改变他的说话内容。你要仔细的倾听,等待他说出一个稍微乐观的事情。比如他可能会说到自己的儿子都8岁了,你意识到孩子是一个人的希望,这就是一个机会。你要突然的提起兴趣,扬一扬眉毛表示你的兴趣来了,身体向他倾斜一点,然后利用第六步所讲的,重复一次重点:你的儿子。

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