网络连接配置有问题

这种情况比较好判断，查看右下角网络图标是否有打红叉提示网线被拔出；检查网线连接是否松动或者上联设备是否掉电，检查两边网线接入水晶头，重新拔插尝试。可将连接电脑的网线两边水晶头都插在网络设备上面，看网络设备端口灯是否会亮，检查网线是否正常。注意：平时禁止将一根网线同时接入交换机，会导致网络环路造成该局域网网络瘫痪。

笔记本使用无线网卡，检查是否将无线网络功能关闭，一般笔记为组合键Fn+F9，每个型号电脑设置不太一样，具体看键盘上面的无线图标在F几上面。

尝试连接后发现还是无法解决，可能未安装或者电脑有线网卡及无线网卡驱动损坏，在官网查询自己电脑型号寻找匹配的网卡驱动安装，或者下载带万能网卡的驱动精灵进行安装。

电脑网卡异常网络图标会显示黄色叹号，这种情况常见可能是网卡配置错误或者异常导致网卡无法正常工作，也有可能是网卡驱动不匹配造成。在无法接入互联网也会显示这个图标。

开始-->CMD-->打开命令提示符，或者在开始-->附件-->打开命令提示符，输入:ipconfig 查看网卡ip地址配置是否正常显示。如果显示169.254.x.x这个是ip规划给PC电脑的一个默认网段地址，说明电脑没有获取到有效的IP地址。

一般家用路由器网段为192.168.1.0或者192.168.0.0，接着我们在命令提示符中输入：ping  192.168.1.1 显示一般故障，说明网卡参数问题导致我们可在命令提示符中将网卡进行重置：netsh winsock reset 重启电脑

ping 网关的过程中显示请求超时，我们可以尝试ping局域网其他电脑，无线网络也可以ping手机ip地址，正常的话说明电脑到网关部分不通，可能是网关设备路由器或交换机设置问题。在比较使用交换机或者Mxu设备上网设备自适应模式匹配有问题，可尝试分别更改电脑连接速率及双工模式查看是否能够正常上网。网卡属性-->配置-->高级速度与双工

命令提示符中ping 局域网其他电脑正常，ping 网关无法通信；公司里面一般有可能能网关会加入策略禁止ping，可尝试用网页登陆或者直接ping DNS 8.8.8.8在开始-->附近-->右键点击以管理员运行命令提示符  输入：arp -d 清楚电脑的arp表项重新尝试

家用连接猫跟路由器，如果手机连接无线网正常，电脑安装上述两种方式重新排查一遍，手机也无法正常上网。可跟宽带运营商核对宽带上网用户名密码，可用电脑之间连接猫，使用宽带拨号查看报错信息打客服支持电话。可正常上网重新设置路由器接入网络。