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如何提高情商?亲子沟通如何使用“我信息“

“我信息”强调对子女“行为”本身的感受,而非对自己或子女“个人”的感受。当表达对子女行为的感受时,必须注意的是对事不对人,即应强调行为本身,而不是人本身。表示不愉快时应该针对某一特定的行为而言,例如:“我发现大门没锁”、“我发现油箱空了”,或是“你迟到两个小时”等,而这些话都针对某个特定行为,而不是对任何人的责备。其次,当父母描述对不满意或不愉快事件的感受时,应该是针对本身的感受来加以描述,例如:“我很失望”、“我非常关心”,或是“我很担心”等。父母应该了解,实际上不是行为本身使自己不快,而是行为的“后果”使自己、别人或子女觉得不舒服。举例而言,假如女儿晚上深夜未归,事实上,不是“深夜未归”的行为本身令父母不快,而是女儿的晚归令父母担心是否发生了什么事。你对女儿晚归的感受实际上是行为本身后的一种反应:“当你这么晚了还没回家,我非常担心,因为我担心可能发生了什么事。
“我信息”的沟通方式有特定的型式,为了能更明确运用此种沟通方式,父母可依据下列的三个步骤:
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描述自己觉得困扰、不安的行为必须注意的是:只要描述行为本身,而非指责行为的当事人。例如“你骑我的摩托车把油快用光了。”

2

陈述自己对行为可能后果的感受例如:“我很生气。”

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陈述后果例如“因为必须去加油,早上上班可能会迟到。”总而言之,“我信息”的沟通方式仅仅需要简单的陈述,其模式如下:“当……,我觉得……,因为……。”

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【沟通范例】全家原本已经计划好周末一块去郊游,但是最后小明却决定和朋友去游泳。·我信息“本来我们已经计划好共渡周末,而你却临时改变主意,我觉得很失望,因为我非常希望你能参加。”

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【沟通范例】小华是全家最后一个出门的,忘了将大门锁上。·我信息“当发现大门没锁时,我非常担心,因为小偷可能会进来大搬家。”此种沟通模式并非一成不变,前后顺序是可以因情况加以调整。举例而言,父母可以说:“我非常担心,因为大门没上锁而遭小偷”,这仍是一种“我信息”的沟通方式。

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下表说明一些情境,父母在这些情境中决定问题的拥有者,然后决定是否做反映式倾听或者传送“我”的信息。

注意事项
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此外,在“我信息”的沟通方式中绝对禁止“责骂”,而经常传达出责骂意味的字眼即是“你”这个字。但是,当父母必须直接针对子女,不得不使用“你”这个字的时候,仍然可以避免责罚的意味。举例而言:“当你深夜未归,……”,在这句话当中就没有责骂的意思,而仅仅只是陈述一个事实。然而,尽可能避免使用“你”这个字眼,多说“我”觉得困扰的情况。

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为人父母者还必须牢记,非语言的沟通也非常重要。 “我信息”是一种友善的、尊重的,和诚实的沟通情感的方式。但是,假使说话的语气不符合表情或动作所传达出的信息时,子女将更受非语言行为的影响。

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