具体到传统百货行业进军电子商务，我并不看好。就跟传统的国美苏宁卖电器，跟京东商城等只是电子商务的，还是有区别。用户图国美和苏宁，一是方便，就近。二是可以比价，比质。三是低价，有统一采购带来的价格优惠。而这两者的竞争，则主要体现在售后服务，网点建设方面。品牌都是基于这几个要素来承建，而不是因为有了品牌，才有了其他方面的竞争优势。
当然，有人说，那是当时的电子商务环境还不够。如今的上网人数十倍增长，人们参与电子商务的习惯也因淘宝的培育而大大提升，更主要是物流和支付的增长。这听起来很美，但市场环境的变化，给传统百货带来的最大变化不在用户这端，而在电子商务网站这端。平白无故新增的淘宝网、京东商城、当当网、凡客诚品等，已经比银泰进入电子商务更多了技术、市场和品牌方面的积累。后来者，凭什么？凭自己有钱？电子商务可不是垒房子。不是抢地的游戏。
打个比方，你觉得卖汉堡的，会因为促销而改成外送有折扣么？
如果银泰做电子商务，首先就会冲击其传统百货业。大家选择银泰，一方面是因为其良好的购物环境，优秀的购物体验才是关键。放到网上，只会冲击传统业务，人们更不容易被吸引到银泰的各个店面中，提升不了用户对银泰提供的产品的第一认知。结果会很惨。如果卖汉堡的靠外卖而成为第一，它的店面也就没必要搞成统一风格，不需要给人良好用餐体验了。
传统企业电子商务的问题，不能听马云的，得听老榕的。虽然电子商务环境在这十年有了翻天覆地的变化，但传统企业用电子商务打破自己的传统，本来就是一个危险的信号。特别是百货企业或高档专卖店形式的商家，电子商务来抢速度拼价格，是比自己要强，但比马云的生态系统上的又落后了十年。不靠谱。
不要高估用户的惰性。很多人宁愿花一个上午在商店逛，而不愿意花一个小时在家等快递上门。用户体验比方便性，在百货商店方面，更加根深蒂固。特别是一些精细化的高档商品，电子商务的物流环节几乎在最近十年已经判了死刑。目前中国还没有一家可放心的物，能让用户放心把自己已经宣判付款了的物品交递给他们。何况物流后的商家保修也是另一个不让人放心的环节。出了柜台概不负责虽然在市场经济的十多年已经不再司空见惯，但出了问题推诿扯皮拒不免费保修的事情，却多有发生。特别是电子类产品和通讯产品方面的投诉和不满，逐年增加。
而电子商务的物流问题，在中国总是一个大问题。比如，因为世博会，现在往上海寄电子产品，就会很受限制。你要是卖电子产品，基本上这半年上海市场就没法做好。一些有大量需求的产品，租店面虽然很贵，但出货多，比一单一单发快递的，成本转嫁给购买者了。比如宜家和百货店等成本低，适合于本地。现在慢慢的一些纯电子商务企业都开始要开实体店了，纯实体店搞全国一盘棋，卖书可以，卖那种需要体验的产品，差了些。首先物流就不可信。