“我曾怀疑过,串串到底是不是一个好的品类”,相对于火锅,将食物穿在签上这一个简单的动作不仅更加耗费人工而且也加大了出现食品安全的风险。
但是消费者为什么会选择串串?深究下去,其实消费者选择串串的理由就在于,食材的多样性和更符合年轻人消费的消费场景。而彼时,以小郡肝为核心食材的串串品牌开始在全国起风。一种食材竟然能够引发一股风潮。为何会出现这样的局面,在他看来,其实正好切中了消费者的需求。
“餐饮,从本质来说,其实就是对于食材的一种体验。能够满足消费者对于口感的需求就能让其产生记忆点,从而促成的品牌的记忆”。虽然,食材是升级的原点,但是仅仅停留在食材的升级确实远远不够的。让消费者认知食材的好,口感仅仅是消费者体验的一个环节,只有让消费者在多个维度体会到好,才能转换成消费者最终对品牌的深度记忆。
2.0版本的饿狼串说开始从主打消费场景转变为主打食材。牦牛肉串作为品牌的爆款产品,主打8中口味的牦牛肉串。为何选择牦牛肉作为品牌的主打产品?其实是从热门当中找冷门。
“我曾经想过找类似于小郡肝这样的冷门产品作为主打,但是最后我否认了这样的想法。”其中的原因就在于,依靠冷门产品树立的品牌会有很大可能成为一阵风。冷门产品意味着这样的产品其实本来就不受消费者待见,当冷门突然成为热门后,品类市场虽然会突然放大,但是当竞争者相继进入,让产品无法得到把控的时候,很容易就成为一阵风。
但是热门产品中的冷门却有着持续的生命力,其原因就在于,热门产品本身就在消费者心智中有广泛的认知,在其中找到一个冷门的点只是对消费者的认知进行重组,让热门关联到冷门,所以这样的产品就更有持续的生命力。而巴奴毛肚火锅的成功和目前发展势头强劲的陈鹏鹏卤鹅大饭店的产品都有是从热门中找到的冷门。牦牛肉同样有着这样的基因。在认知中,牛肉是一个广泛且健康的品类,而比牛肉更好的牦牛肉就一定有做大的可能。
“好产品自己会说话”,这是深植在很多餐饮老板心里的一句话,如果让好产品自己开始说话的时候,其实已经过了产品说话的最好时机。“我们需要让消费者知道,好产品为什么好,而这就需要我们不断通过消费场景的打造,消费触点的设置进行暗示,最终在消费者品尝到产品后,感觉到之前的暗示同体验一致,这样的好才能真正被记住,从而被传播”
饿狼串说在消费者触点的最大设置就是改用卧式风幕柜对串串产品进行陈列。从曾经的展示冰柜改为卧式风幕柜,因为相对于3000元一个的展示冰柜,卧式风波柜是以1万元一米来计算。单单从这一项的投入就多出了近10万。
为何要不惜成本的这样做?其实就在于制造场景链接。当消费者在进入超市购买新鲜肉制品的时候,往往面对的就是卧式风幕柜,而在店内使用高档超市才使用的卧式风幕柜成列产品的时候,消费者就会自然把新鲜这个概念通过风幕柜从超市带入到店内。“与其反复告诉消费者我们有多新鲜,不如让消费者产生新鲜的场景链接,这样产生的记忆更加深刻”。
好食材加上能够让食材说话的场景匹配被认为是串串二次迭代的核心。但是在这一波迭代中,却是一个不会出现风口,但会沉淀出品牌的机会。
串串品类市场已经过了初期攻城略地,在消费者心目中建立广泛认知的野蛮生长的时代。在这样的时代,再次造风的难度很大。而当次序建立,只有不断筑高自己的品牌围墙才能最终成为被沉淀下来的品牌。