电脑，互联网
在网上预订车票的流程如下：
第一步：登录 使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。
注册流程：
1、在 www.12306.cn 主页点击'购票'。 进入'新用户注册'页面 填写注册用户信息。（注：免费注册，实名注册，注册后可享受个性化服务）
通过邮件激活后可以登录进系统。
第二步：车票查询
点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。
从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息。身份信息后填写完整后，点击'确认'申请车票，进入订单确认界面。
第三步：车票预订
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。 身份信息后填写完整后，点击“确认”申请车票，进入订单确认界面。
第四步：订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
第五步：选择网上银行
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击'网上支付'，进入选择网络银行界面进行支付，购票成功。
第六步：网银支付
选中具体网上银行后进入网银界面。
第七步：支付成功
1、网上银行提示支付成功2、售票网站提示支付成功
3、购票成功提示
END
1、购票可用的有效身份证件有哪些？
注册可用的有效身份证件有：中华人民共和国公民为居民身份证；中华人民共和国香港、澳门、台湾地区居民为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证；外籍旅客为护照。
2、一个身份证件可以购买多少张车票？
一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。一笔订单不能超过5张票。购票时必须填写准确真实的乘车人有效身份证件信息。一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。不得用自己身份证为他人代购车票。
3、电子客票如何进行改签和退票？
网络购票时间为每天5点至24点。网上购票的旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，到车站售票窗口办理。
4、购票后凭哪些证件票据进站乘车？
网上购票时登记的乘车人证件信息为二代居民身份证且车票发到站为铁路支持电子客票检票进站的，乘车人可以持二代身份证直接刷卡检票进站、出站。非二代居民身份证必须换取普通纸质车票后检票进站乘车。
5、电子客票以什么作为报销凭证？
购买电子客票需报销的旅客乘车前在车站售票窗口、铁路火车票代售点以及自动售（取）票机换取普通车票作为报销凭证。在自动售（取）票机换取普通车票时只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置由机器自动识读换取车票。
6、填错客票信息或证件丢失怎么办？
未换取普通车票的在网站上退票后重新购买车票。已经换取普通车票的只能到车站窗口予以说明办理退票后重新购买车票。退票时，按铁路规定收取退票费。购票的身份证件丢失，如果来不及补办，按照高铁实名制管理办法，可以到公安制证口办理临时身份证明。
京沪高铁票价及时刻简表