工具：电脑，命令行（cmd）
右击桌面右下角无线或者网络图标，打开“网络和共享中心”
点击“连接”进入WLAN状态。
点击详细信息，进入网络连接详细信息对话框。
记录IP地址，网关地址。示例的电脑地址是：192.168.1.108。网关地址是：192.168.1.1
如果未获取到IP地址，可以手动分配一个IP给电脑。记着要跟路由器内网网段一样。
打开运行对话框，用快捷键 Windows+R，输入cmd，回车。进入命令行界面。
在命令行界面，输入ping 192.168.1.1 回车。（这里的格式是：ping+空格+本机网关地址），网关一般都是路由器的地址，这里表示从路由器到电脑这段网络是没有问题的。如图：
比如无线未连接，网线没插好，会提示一般故障。出现这种情况的话，就排查网线或者重新连接无线。如图：
如果内网没问题，检查到互联网的网络状况：ping www.baidu.com（命令格式：ping+空格+域名），回车。如图代表外网没有问题，域名能够正常解析。域名主机可以正常到达。
如果ping www.baidu.com 显示故障，或者未解析。则代表路由器到外网有问题。观察路由器外网端口状态。
在电脑IE里面输入网关地址，进入路由器初始界面，输入用户名，密码，一般为admin admin，进入路由器：
进入路由器初始界面：
点击高级设置，进入路由器配置界面，查看路由器状态，显示WAN状态，连接成功，获取到外网IP地址。如果未获取到地址，则说明外网故障。
如果还确定不了问题，可以用排除法跳过路由器，直接用电脑连接外网线。拨号上网，如果外网正常连接路由器上不去网，则证明是路由器的问题，调整路由器配置或者更换硬件。
网络故障排查一般都是排除法，测试、缩小问题范围、测试、确定问题所在。
路由器品牌型号不一样，界面可能也不一样。但是工作原理是一样的，路由器工作状态都是有的，可以耐心找找。