运营是什么？我想这句话在大家心里是琢磨不透的，但是脑子里肯定在想，运营就是卖产品，做营销，找资源，做内容啦。其实运营是一个很大的统称，在BAT中，阿里运营是做的最好的，百度技术是最好的，腾讯产品是最好的，为什么说阿里运营是最好的呢？你懂运营是什么你就知道了。
方法/步骤
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从运营这两个字来看，“运”就是让产品正常运转，“营”就是让产品运转的更好。运营连在一起就是对目标用户做出的一系列的活动和管理，增加用户量，增加用户粘性、增加用户忠诚度，从而获得营收，这也是最终的目的。其实可以从三大方面来说运营的工作：拉新、留存、促活。
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什么是拉新拉新就是给自己的产品带来新用户。拉新的渠道也是多种多样的，可以投放广告，可以做地推，可以策划活动，制造传播性话题等手段来吸引目标用户关注，从而拉到新用户，只是说了一个大概的，其中有很多的细节还是要自己不断的去领悟的。
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什么是留存留存就是通过各种运营手段留住用户。和你拉新阶段拉到的新用户进行深度交流，比如说你可以扮成一个萌妹陪你的瞎聊，让用户玩的开心，最后使用户能用自身的产品，留存可细分为次日留存、7日留存、30日留存等等。通过这一系列的数据你就可以看到你在留存阶段的效果。当然我们还可以持续输出一些对用户有价值的内容来留存用户，大部分留存都是这样子的。
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什么是促活促活就是让用户频繁的使用产品。这一点腾讯就做的非常的好，10个人当中就有9个人在用腾讯的产品，既每一秒就有人在聊微信，腾讯用户的活跃程度可谓是中国互联网无人能及的。我们可以做一些活动或者说是做一些机制让用户玩的更加的High更加的持久。比如说做构建用户模型、沉默用户召回，用户激励体系等等。
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运营的本质就是用户，目的就是益利。做一个优秀的运营一定要注意把握好第一个细节，找对的人，做对的事，创造高的价值。总之当别人问你运营是什么，你就可以这样告诉他：运营就是拉新、留存、促活。一般人都是很认同你这样的说法的，除非遇到阿里的神运营。
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