哈哈哈 ....我想大多数人都是作为客户在淘宝上买东西的对吧，买到不合适的，买错，或者是觉得不满意的产品亦是买了不会使用的时候，就会联系在线客服。而客服还分类，售前客服、售后客服，职位不一样，做的事情也是不一样。现在给大家普及下一些知识的吧。。。。
方法/步骤
1
首先：售前客服就是你刚刚开始买东西的时候，例如一件衣服，你想知道是什么材料，自己的身材能否穿，发什么快递，几天会到，这个都是售前客服在和您联系的。
2
等你收到货了，你觉得这件衣服不满意或者是觉得有什么瑕疵，一般您联系售前客户，售前客服都会跟您说，请稍等，我帮您转接售后客服。由售后客服来把您解决您问题，看下是不是衣服本身质量有问题，或者至少您觉得不合适，根据实际情况来解决问题。
3
其实不管是售前还是售后客服，都是为客户去解决问题，希望每个客户都能愉快的购物。
上一篇：脱毛的几种有效方法