近段时间，negative Feedback移除政策发生了变动。亚马逊推出新方法feedback manager来处理negative feedback移除问题和统计feedback rating。也就是说如果没即时处理negative Feedback，那么就会直接影响feedback rating和账户健康。这些都会营销的亚马逊销售量~，因此即时处理negative Feedback非常重要，这就需要你随时关注销售产品的feedback评价或者可以通过软件工具进行监控处理。
工具/原料
1
亚马逊账号 亚马逊船长或者AMZCaptain
2
PC
方法/步骤
1
首先注册亚马逊船长账号（免费使用），然后进行店铺的账户绑定即亚马逊船长后台所展现的账户授权。
3
可以查看店铺的Feedback评论信息，商品信息、订单号、评价日期、星级、是否准时达到、产品描述、客户服务、评价内容等。亚马逊卖家可以根据不同是信息来进行快速掌握处理方法。还有可以通过图标来进一步了解一段时间Feedback情况，也可以辅助卖家分析negative Feedback的原因。
4
知道了哪些产品，订单号等信息后，即可进行negative feedback移除操作。新政策出来之后，需要直接点击details，然后点击request removal，不需要说明理由就可以直接向亚马逊申请移除，然后亚马逊feedback manager会很快的时间给予反馈，一个向case一样的反馈，告诉你能不能移除。
亚马逊negative feedback移除不同情况
1
情况一、你是FBA配送， 买家是故意刁难卖家的客服服务和物流配送， 这个是可以删的。
2
情况二、卖家通篇在feedback里面刁难卖家的产品（这属于僭越review功能），这也是可以删的。
3
情况三、客户同时刁难你的物流服务和产品，这种情况是不是不少，即使你是FBA配送，亚马逊也不会给你移除掉negative feedback
注意事项
经营亚马逊，需要注意，产品质量一定要保障
上一篇：美国亚马逊直邮中国2014版攻略