四点选择CRM系统的建议

如今，伴随着云计算技术的发展与成熟，CRM的应用得到了非常好的发展。面对市场上种类繁多的CRM厂商，那到底企业应该如何选择呢？因此，这里就怎么选择最合适的CRM系统提出几点建议： 购买了一个全面的管理软件，如销售人员自动化、CRM系统或者企业库管系统，这是一个决策非常艰难的过程。假如企业拥有充足的预算，包含金钱、时间等方面，面对着由软件厂商和实施供应商形成的“围攻”，非常容易出现商业利益的矛盾。深入一步来说，一套完整的管理软件也许会用几年，甚至有可能是十几年，通过这个漫长的沟通周期和实施周期，还需要不断的加强技术更新，程序复杂，过程困难，而通过以下四点也许就会给你解决CRM的选型难题提供帮助。基于企业业务需求 往往购买所谓“大”品牌的管理系统，大多数企业是看中了其宏大的企业规模和知名专家的承诺与保障。就这个意义上而言，企业购买的是CRM厂商的品牌和品牌效应，这未必是企业所需要的。大部分大型厂商实施失败的原因也是这个：高昂的费用、标准的产品、漫长的实施周期。在线CRM系统，基于互联网，借助云计算机平台可以加倍地减少预算和实施周期，特别是那些具备灵活的自定制功能进而满足企业的个性化需求的CRM系统。所以，企业选择合适的在在线CRM系统，一定要从企业自身的业务需求出发。评估一个管理系统是不是可以满足企业需求的关键是要看这个系统是不是可以满足企业关键的业务流程。考虑所有的成本因素 企业购买大型管理软件的时候，成本是最难以控制的。假如企业管理者敏锐感觉到预算超支，就要不停地向老板申请费用，这个过程本身也是艰难的，因为没有那个人会愿意为没有效果的东西不停地“超支买单”。一些在线CRM管理系统可以非常有效地将成本降低，提升资金的流转速度。更为重要的是，它不用支付任何的前期购买、后期维护以及专业IT人员的费用，只要每个月支付一定的金额就可以很快实施、使用系统。企业购买管理系统必须要综合考虑所有的成本因素，这样才可以让资金利用率达到最大。为企业成功“节流”。获得“真实的”客户案例在选择在心啊CRM系统的时候，务必要参考一下服务提供提供商的客户案例。因为那些真实的客户案例通常可以给企业提供精准的参考。假如可以的话，企业最好是跟服务提供商索取客户的联系方式，同时亲自进行交谈。有业绩相关专家认为“客户案例只可以被视为市场营销，而不是引用的副本，与此同时，企业还应该坚持和提供商当前客户与过去的客户进行交谈。获取的供应商可以提供类似的成功影响力，而当前客户可代表更有价值的反馈。” 千万不要羞于与提供商网站的案例客户交谈，除，要不然大部分企业都会非常愿意和你探讨软件系统应用方面的经验，并未企业提供有价值的注意事项。保留决定权如今，关于为企业开展实施工作的“合作伙伴”，有些人提出一个有趣的悖论：“实施团队拖的时间越久，收入就越多。”有业界人士认为，“假如把项目决策的决定权交给实施团队的话，那就和让员工自己给自己确定薪水没什么区别。”不管是项目进行到哪一个阶段，都要始终确保企业的决定权。由预算、评估、系统结构、实施到最后的测试都要保持企业的决定权，如此才可以从根本上将企业的利益保护好。