企业诚信是首要因素外商来到陌生的国度发展，不管做什么事情，都会比国内用户更加谨慎。外商在中国选择供应商非常重视供应商的信誉，如果不讲诚信，价格再便宜也不能采购。如果外商找到讲信誉的供应商，轻易不会更换供应商，因为更换供应商的风险比较大，成本也比较高，所以外商的合作时间一般都会比较长久。而且，外商如果知道朋友有和他类似的需求，他会非常愿意共享自己的供应商。因此，企业如果想发展，就应该把诚信作为企业最基本的经营原则，西方有“信誉就是金钱”的理念,中国自古就有“仁义礼智信”的信条。产品简单易用外商在选择CRM系统时，总喜欢拿诺基亚(Nokia)的手机做比较，他们希望CRM系统就像诺基亚(Nokia)手机一样操作简单，使用方便，快速提高工作效率。如果CRM系统操作很复杂，不但不能提高工作效率，而且还会浪费很多时间和精力，外商比较重视效率，他们不会选择不能提高工作效率的CRM系统。更何况外商业务，他们没有太多时间学习操作CRM软件，所以CRM系统一定要简单易用，最好不需要培训或者简单培训即可掌握操作方法。买CRM系统就像买诺基亚(Nokia)手机一样，不需要看说明书，摸索一下即可熟练使用。价格合理现在中国有很多外商，他们对中国的情况已经非常了解，如今和外商做生意，价格已经回归理性，必须以合理的价格成交。根据“货真价实,童叟无欺”的经商信条,企业在面对不同的客户时，也应该以合理的价格成交，如果价格离谱，客户很容易就能识别。服务是关键对中小企业来说，产品质量、服务质量、价格水平等主要因素是选购CRM系统时的主要指标。而服务质量则是决定客户是否会持续购买和推荐新的客户关键因素。服务是对产品的巩固和改善，是为客户提供价值和留住用户的重要手段。“如果客户软件用的不好，我们心里会很难受，一定要想办法让客户把软件用好，这是我们服务的理念。”易客CRM销售总监郑鹏如是说。
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