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王越老师销售培训论如何提高销售人员业务技能

销售是跟人打交道,进门很容易,只要是人,不傻,不太笨好像都可以做,但做得好的,非常少,相同的产品,不同人去销售,结果也不太一样,这是人的差距。销售是关系到企业生死悠关的事,销售不好,公司的服务再好,都没有意义。华为的老板任正非讲过一句话:“华为的产品不好又怎么样?什么是核心竞争力?客户买我的而不买你的就是核心竞争力”,所以,销售人员谈单能力非常重要。  那如何提高销售人员业务技能呢?我从两个方面说明,的文化,科学的管理; 另一个靠对销售人员不停地培训。
人物简介
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个人简介 王越 性别:男 1979年出生,江苏省连云港市人。 中国销售精英疯狂训练创始人; 销售团队管理咨询师、销售培训讲师; 曾任可口可乐(中国)公司业务经理; 曾任阿里巴巴(中国)业务经理; 清华大学、中山大学、南京大学EMBA特邀培训讲师; 2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,的业务经理,全球知名的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获“悍将杯”榜眼。

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核心教学课程  《销售精英2天一夜疯狂训练》 《电话营销技能实战训练》 《双赢商务谈判策略》 《金牌店长特训营》 《决胜终端—精英导购销售技能训练》 《打造精英销售团队》 《商务礼仪》 《销售主管2天1夜巅峰训练》

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教学特点  1、王越所用的培训案例都是真实性王越课程的案例,全部都同事在工作中遇到的一些真实的情况,只有真实的案例,学员才会非常有兴趣地听! 2、互动性成人学习,一定要和讲师及其他学员进行互动,如果仅仅是讲师在台上表演,学员只是被动地接授,过了一周后,基本忘得差不多了,王越的课程把销售工作中的常犯的问题,设计成案例,并给出选题答案,学员分组先讨论,后讲师公布选项,这样,两天的培训,大家学习的积极性非常高; 3、训练而不仅仅是培训在课堂上,不仅仅是思考合适的答案,而且要求尽量多的学员上台分享,特别针对做销售的人员,既培养了学习能力,而且提高自己的胆量和表达能力。另外现场进行演练,一位学员扮演销售人员,另一位扮演客户,现场模拟,大家来点坪! 4、学习的竞争与考核A 课前设定目标:个人目标、小组目标、灭“零”目标;B 小组之间进行PK:发言一次加一分,发言正确另加一分;C 奖罚公平:每个阶段进行总结,未发言的人要受到“处罚”;D 课后选出“TOP奖”、“奔马奖”、“最佳组长”E 既考核的结果,又考核参与度,而且考核提升率,使现场非常激烈。 5、考试:考试是检验学员是否有存在未听明白和理解错误的地方,课后将发十几页的考试内容,也作为人力资源部对本次培训效果的检验; 6、关注到每一位学员

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培训经历  中内训、北京内训、中国联通内训、携销售主管内训、广州销售内训、深圳南海酒店内训、桂林内训、成都拓普康销售内训、深圳宝德销售主管内训、义乌邮政局销售团队内训、安徽巢湖市邮政销售经理内训、济南市邮政销售培训、广西水电工程局销售内训、北京店长内训(多次)、销售内训、九阳集团(九阳豆浆机)销售人员与销售主管内训、珠海销售内训、深圳特发集团销售内训、镇江中小企业主MBA、BAIDU潍坊代理机构销售经理培训、中国销售主管培训、南京三五二一内训、南京医药内训、青岛店长内训、山东内训、重庆市科创学院老师的内训、南京雨润集团内训、双沟酒业集团内训、南京大学EMBA培训

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客户评价 1、王越老师的课,既有抢答,又有辩论,还有现场演练; 2、不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作; 3、不仅考核个人得分,而且考核团队得分; 4、不仅考核总的学习得分,而且考核成长情况; 5、不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;  让大家学习的积极性非常高,加上老师精彩的点评,两天的内容让我们非常充实、很兴奋,记   忆也特别深刻。

步骤/方法
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一、 势气比武器更重要,战场上打仗,战士的射击水平只是一方面,更重要的一方面是队伍的势气,我们单位共200名左右的销售人员,整个队伍应该有一个口号,这个口号通常代表我们团队的精神,特别在团队势气很低的时候,业绩不太理想的时候,开单位会议的时候,一起的时候应该喊出来。200人,分成2 大组,每组有自己的组名和口号,十个人一小组,有自己的组名和口号。开会的时候都要喊出来。

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二、 引入竞争的文化,每个月初,小组都要报目标,小组之间要“打擂台”,让大家感觉到不仅仅为自己在工作,更是为了团队在工作,输了的请赢了的吃饭或输了的人跳舞给赢的人看,这样大家即感觉到压力,又能感觉到开心

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三、 建立感恩的文化,感恩是老生常谈的事,但非常有必要,员工进入我们单位后,有两层关系,第一层关系是雇佣关系,另一层是人际关系,雇佣关系看重的是单位能给我发多少工资,活有多重,人都是希望付出最少,得到最多。 中国有五千年的文化,非常看重人际关系,即使是钱少一点,只要人际关系简单,大家在一起开心都是愿意的,世界上很多发,给员工的待遇也不是最好的,,马云在开始创业的时候,还借员工的钱发工资给员工,创业的十八个人,直到今天都没有走一个人,短短的几年时间打造成为世界知名品牌。那如何建立感恩的文化呢?里有一面墙,叫感恩墙,如果今天有谁帮助了我,我就会写下感谢的话,贴出来,让大家都看到。另外,单位每个月都应该有同事过生日,单位应该给这些过生日的同事过一次集体的生日,大家为他们唱生日歌!我相信谁都会非常感动的。  感恩还体现在销售过程中相互帮助,大家结成队子,传帮带!新员工进来一定前期由老员工带,这样进步才会非常快,老员工带新员工一方面自己满足了自尊心,另一方面也可以起来鼓励自己的作用,一举两得。  同事之间的相互帮助是建立在友谊的基础上,不能有任何利益上的往来,只许上级给下级送礼,不能下级给上级送礼

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四、 建立分享的文化,古人说:”三人行,必有我师”,这句话不仅仅体现了当时人们非常爱学习,而且很虚心,这样的氛围永远没有勾心斗角,允许别人与自己的不同意见,我们的团队也应该提倡这样的文化,比如在销售过程中,谁签了大单了,我们全体人员应该向他表示祝福,如果他签了个很了不起的单子,没有人祝福他,他内心也会有点无言的失落感,即使是再小的订单,都有很多人祝福他,他的内心也会非常高兴的,这个高兴不仅仅是业务带来的提成,更是一种被认同的感觉,这样大家才会有凝聚力。同样,如果员工今天很失落,如果有人关心他,帮助他,他自己会做得更好,如果没人帮助,他会很快离开,对公司也是一种损失。  分享不仅仅能帮助别人,而且更能提高自己,我们不希望出现业绩非常好,但不愿意与别人分享的自私的行为,有这样的人,我们要教育,教育不成要坚决开除,我们希望大家今天在一起工作,未来五年,十年,二十年都还在一起,直到退休,大家看工作看成是自己的事业,而不仅仅是糊口的工具。

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五、 管理要说在嘴上,写在纸上,贴在墙上。大道理大家都懂,也都明白,但为什么在工作中说的跟做的不一样呢,我们现在的管理是否仅仅是说在嘴上?人的大脑不是录像机,也不是录音机,有些话,当时听了很感动,但过一段时间就忘了,员工出了错,如果领导一开始没有明确提出来,这是领导的错,但如果说出来员工还是犯错,这是员工的错,我认明确支持的、反对的、提倡的都贴在墙上,让都能看到,时时地提醒自己。

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六、 明确提出哪些是不应该做的,团队管理中有很多东西,如坏的习惯我们要明确提出,告诉大家这属于高压线:  1、 诚信原则,我们不希望出现任何不诚信的情况发生,对销售人员来说谎报拜访量,电话拜访说成上门拜访,没上门说成上门等等,这些都是不应该的。  2、 扰乱军心,销售人员经常在外面跑,遇到客户的无理情况是很正常的,我们希望员工心里不爽应该有个正确的途径发泄,而不允许在团队的内部进行传播,负面的信息就好像手上的脏东西一样,传播一个人,就像在别人脸上摸一下,让别人的脸变脏,然后那个人又传播给另外一个人,最后,团队成员每个人都这样,极大地影响了团队的势气,单 位规定,当员工遇到烦心的事的时候应该找直接上司进行泣诉而不准在成员内部进行传播,明确规定”报怨上司的人永远不提拨”,”抱怨下属的人请他离开”

注意事项

曾经有一个人,问刚从战场上回来的士兵:“大兵,你认为战场上什么地方最安全”,士兵回答说:“有战友的地方最安全”,我们做销售的人,每天都会遇到很多拒绝,心理会很压抑,如果能找你的同事一起谈一谈,谈谈今天你今天拜访客户的情况,让你的同事帮你分析,帮你出谋划策,这样,你会发现,你的天空忽然很晴朗,你似乎看到了这个客户跟你签单的情形,你第二天会充满活力地拜访客户,反之,当你没有跟同事分享时,你天天总是带着疲惫的身心,站在客户的面前,客户拒绝你已成了必然。 市场如战场,销售人员就是战场上的士兵,销售都是单打独斗,最后,大家越来越没有激情,有一次,我到一个很远的地方谈一个客户,谈了一天的时间,最后他们要求再跟老总请示,我只好住在当地,第二天,给我的答复是要我再重新详细做一份方案,但前期我给他们的计划书已非常详细,真不知道他们到底还想怎么样,,而且是国营军工企业背景,见老板一面很难,要求几次都不引见,非常火大,就想放弃,当时是冬天,天又下着雨,当地还不是在市区,很偏的一个地方,脚上沾满了泥,心情差极了,打算回来,票已买好,在路上收到我的老大给我电话,我的老大是一个女的,跟我年纪一样,呵呵,但非常得强,她鼓励我,帮我分析,让我一定要见到老板,因为是国营单位,领导不点头什么都不好办,一定要跟老板谈,无论如何要见到他,为了支持我,她第二天早上4点出发,中午12点过才到,饭都没吃,感动得我王越一塌糊涂,这时我感觉得如果放弃就太对不起她了!虽然我的车已到了第二个城市,因为天色已晚,我住了个晚上,第二天赶赴对方企业。我得老大很要强,一定要让对方引见,非要见老板不可,对方看我们这么坚定,就领我们见他们的老总……..最后把单子搞了下来。签了合同后,做在回来的车上,老大把胜利的信息短信发给我们全组同事,我的组员一个个发来祝福的短信,那种感觉,是这点提成比不了的。我爱我的老大,更爱这个团队!!~ 一个销售团队,如果没有凝集力,就跟没有凝集力的部队一样,没有战斗力, 不可能打好仗的,市场不可能是一两个人搞起来的,你再能干,也不可能把钱全都赚完,如果你能力很强,你不去帮别人,不鼓励别人,的都离开了你,你也会感觉再做下去也没意思的,你也不会快乐!一个好的团队,就好像人的五个手脂,抱成一团,才能发挥出很大的力量,大家齐心,手挽手,一起向前进,哪怕只进步一点点,只要坚持,永不言弃,总有一天会成功的!! 团队就是决不要让任何一个人失败,不要让任何一个人掉队,更不要让你的主管掉队!!!!

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