海外退信不算故障?

对于外贸企业来讲，电子邮件因其便捷、廉价、无时差、实操性强的特性赢得了众多企业的青睐，成为使用频率最高的通信工具之一。如此受“器重”的电子邮件一旦出现问题，必将给企业带来难以预估的灾难。下面就是一则真实案例：　　位于青岛的一家外贸企业(简称A公司)给美国客户发的合同邮件迟迟没有得到回复。一周后电话沟通却得知，对方并未收到A公司发过来的合同邮件，认为A公司无意合作，遂寻求了其他的合作伙伴。　　一封丢失的海外邮件使得该企业损失了一份合约额近千万的合同。但是，海外退信通常不会被当作是邮箱故障来处理。更何况，部分用户使用个人邮箱作为通信工具，反馈也无人给解决，个别的企业邮箱服务商也因为实力不足而找理由推脱。企业最后只能吃个哑巴亏，不使用电子邮件或者通过传真等价格高昂的通信手段代替。　　电子邮件海外丢信、退信情况的发生主要是与企业邮箱服务商的技术实力有关。由于海外邮件需要在多个服务器中转站进行跳转，而跳转的次数越高，丢信的几率就越大。除此之外，由于国内防火墙与国外防火墙的拦截规则不同，很多带有敏感词汇的邮件自动被拦截，或者因为IP发布的垃圾邮件过多而进入黑名单。　　其实，上述的问题都可以通过技术措施解决。　　企业邮箱不仅仅是作为通讯工具而存在，更重要的是一种信赖，是企业办公中的“左膀右臂”。而只有平稳、可靠的企业邮箱才能真正的成为可信的依靠，为企业发展起到推波助澜的作用。