问：结算过程中，因系统错误未完成支付的订单，应该怎么处理？下单成功后还有其他可以操作吗？答：建议您可先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如未支付成功，请您在订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”重新购买。如您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系唯品会客服，我们将尽快为您处理。
问：下单成功后，还可以进行修改吗？答： 下单成功后1小时内，订单状态为“待审核“时，您可在我的账户-订单管理中对订单进行修改、取消、合并等操作。
问：我不小心写错了收货地址，请问还可以改吗？答：如订单状态为“待审核”，您可在订单管理中自行修改任意有效地址；订单状态为“已审核”后，您需要联系唯品会客服修改，仅限修改同城地址。
问：如何合并订单？答：您可将“待审核”的订单进行合并；合并的订单需符合以下条件：1.同一会员账户；2.同一下单渠道；3.同一发货仓库；4.同一支付方式； 5.同一收货信息；6.同一售卖频道；7.订单为特卖会普通订单；8.订单中没有同时含秒杀商品；9.订单没有同时使用礼品卡/唯品卡；10.订单没有参加满减、折扣、买免、品牌优惠券（红包）/优惠口令等促销活动；11.订单同时使用唯品币或同时未使用唯品币；12.港澳台订单的商品数量不得超过20件。
问：修改订单的时限是多长？具体可以修改什么信息？答：您可对“待审核”的订单（下单成功1小时内）进行修改，具体操作:登录我的帐户---订单管理---操作---修改。具体可修改信息如下表：
问：怎样取消订单？答：如订单状态为“待审核”，您可自行登录账号在“我的交易—订单管理”中进行取消订单。取消订单后，信用卡支付7-15个工作日原路退回，其他支付方式详见《退款说明》。
问：下单成功后，如何查询配送情况？答：当您的订单状态为“已发货”，此时您的商品已从唯品会仓库发出，进行配送。您可在“订单管理—订单跟踪”中名称及运单号，网站进行追踪查询。