如今,三十年的发展沉淀,我国已成为家电制造大国,与此同时,家电售后服务也经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争核心并日益产业化的发展历程。如今,家电市场已经步入服务竞争的时代,售后服务是企业开拓市场、吸引消费者的重要法宝。好的售后服务不仅是品牌信誉和品质的体现,也是提升用户使用体验的重要保障,因此对于家电品牌而言,不断提升和改善售后服务质量是非常有必要的。向来重视品牌管理和用户体验的松下空调,将售后服务质量放在了企业发展的重要位置,受到了业内人士和消费者的广泛好评。
松下空调一直以来秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有光临Panasonic指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。服务网点覆盖全国,提供上门服务、客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。对于顾客意见,2个工作日内解决或提出明确的解决方案。对所有的安装、维修服务进行回访。在空调界,有这样一句话,“三分产品,七分安装”,可见安装的重要性,同时这也对空调厂商的服务水平提出了较高的要求。据悉,在通过源源不断的技术创新精耕产品质量时,松下空调也在不断地努力提升服务水平,以消除用户的后顾之忧,为用户提供极致的享受和便利。
在空调界,有这样一句话,“三分产品,七分安装”,可见安装的重要性,同时这也对空调厂商的服务水平提出了较高的要求。据悉,在通过源源不断的技术创新精耕产品质量时,松下空调也在不断地努力提升服务水平,以消除用户的后顾之忧,为用户提供极致的享受和便利。
截至目前,松下空调已在全国范围内建立了超过2000家的售后服务点,通过专业培训和投入大量资源,塑造一大批拥有专业技术和贴心服务的高素质服务队伍。通过线上自媒体服务平台等服务渠道建设,给予用户全方位涵盖安装、使用咨询、产品维修及投诉等服务项目,力求让松下前沿科技能够真真正正服务广大消费者,让服务变得更简单、更快捷。
但售后服务的保障,远远不及过硬的产品质量。空调属于大件耐用品,会伴随家庭十年甚至更久的时间,一款高品质的空调不但能为居家生活营造出清爽舒适的环境,还能减少维修的麻烦。所以,家电市场中口碑良好、质量过硬的产品无疑吸引了更多的客户,备受中国消费者信赖和喜爱的松下空调就是其中之一。松下压缩机是在全球范围内都享有盛名的顶级压缩机,它不仅作为独立装置销往世界各地,而且在全球各地的累计生产已超过4亿台。松下空调无忧的产品质量深受消费者喜爱。