问：餐盘会不会很容易摔坏？答：密胺餐盘具有耐高温、抗摔的特性，正常的情况下是摔不坏的。
问：芯片坏了怎么办？答：芯片植入在餐盘底部，并有保护层保护，一般不易损坏，只要餐盘外观无破损，我们承诺5年包换。
问：餐盘可以耐多少度的温度？答：以密胺的材质，可以耐120℃，芯片耐温可达260℃
问：餐盘该如何清洗、消毒？答：餐盘按正常的手工或机械清洗皆可，可采用高温消毒或紫外线消毒。
问：要调整价格怎么办？答：可以在自助结算台上直接批量修改餐盘所代表的价格，或者通过智慧餐饮云平台批量修改。
密胺餐具以三聚氰胺为主要原料，具有耐冲击性强、破损率低、质地光滑等特点，广泛用于餐饮店、大学（高校）食堂、企事业食堂、酒店宾馆等场所，餐具无毒无味，符合国家食品卫生标准和美国FDA标准。
成份：三聚氰胺甲醛树脂、纤维素。
使用寿命：5年，芯片读写次数＞100万次。
清洗：可用洗碗机批量清洗或手工清洗，清洗时请用软布清洗，勿用钢丝球等硬物清洗，以免造成划痕，清洗浸泡时请以30-40℃的温水浸泡15-20分钟左右，请勿在高温下长时间浸泡或使用含氯的漂白剂免造成餐具变色或材质劣化。
消毒：餐具耐温120℃，可用于臭氧消毒柜消毒或紫外线消毒，但不宜用于微波炉、烤箱，或在电子消毒柜中消毒，餐具应远离电加热管50mm以上，且消毒时间不宜超过10分钟。
存放：洗净后的餐具请存放在阴凉、通风的库房，远离火种、热源。
安全性：密胺餐具使用安全，无辐射性，对人体无不良影响，符合国际相关食品卫生安全性标准，耐冲击不易破碎，电气绝缘性良好。
请勿用火烧烤，或接近炉火。
请勿用微波炉加热，避免芯片损坏。
请避免在炽热状况下撞击或施予急剧的温度变化，以免 破裂。
请勿放置在热铁板或汤锅中保温。
定期使用清洁剂浸泡清洗，出现严重污垢，使用密胺餐具专用除渍粉清洗。
慎用具有强化学腐蚀性的清洁剂，以免浸蚀餐具表面， 影响餐具使用寿命。