观察法是指调查者有目的、有计划凭借自己的感觉器官或运用各种记录工具，深入调查现场、直接观察的记录被调查对象的行为或状态以收集资料的一种方法。
方法/步骤
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观察方法的主要优点；
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1.可以实地记录客观现象的发生，能够获取直接、生动的资料，对客观现象的实际过程和当时的环境都可以了解；
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2.手机的信息在大多数情况下，是完全真实客观的无需征得被调查者的同意；
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3.对被调查者的配合与否及其能力的大小没有要求；
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4.观察结果的真实、客观，有说服力。
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观察法的主要缺点：
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1.调查的成本较大，花费时间较长，观察过程的受时间限制；
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2.调查结果往往受观察人员的本身的素质的影响，而且结果难以进行量化统计分析；
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3.观察法只能观察表面的现象，无法了解深层次的情况，因而无法获取现象的内在的信息。
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