电脑一台
iPhone手机一部
通过 iTunes 抹掉您的设备如果您曾经将设备与 iTunes 同步过，则可以使用 iTunes 恢复设备。将设备连接至同步过的电脑。打开 iTunes。如果系统要求您提供密码，请尝试使用同步过的另一台电脑，或使用恢复模式。等待 iTunes 同步您的设备并进行备份。如果 iTunes 没有这么做，请了解该如何操作。在同步和备份完成后，即点按“恢复 [您的设备]”。当系统在 iOS 设备恢复过程中显示“设置”屏幕时，请轻点“从 iTunes 备份恢复”。在 iTunes 中选择您的设备。查看各个备份的日期和大小，并选择相关性最高的备份。
通过恢复模式抹掉您的设备如果您从来没有与 iTunes 同步过，或从来没有在 iCloud 中设置过“查找我的 iPhone”，则需要使用恢复模式来恢复您的设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。将您的 iOS 设备连接到电脑，然后打开 iTunes。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处。在设备与电脑连接后，强制重新启动设备：在 iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch 上：同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同时按住睡眠/唤醒按钮和调低音量按钮。在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。 iTunes 将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，设备将退出恢复模式，您需要重复执行第 2 步和第 3 步。等待此过程完成。随后您便可以设置和使用设备。
通过 iCloud 抹掉您的设备如果您在 iOS 设备或 Mac 上设置了“查找我的 iPhone”，则可使用 iCloud 来抹掉和恢复设备。在另一台设备上，前往 icloud.com/find。出现提示时，用您的 Apple ID 登录。点按浏览器窗口顶部的“所有设备”。 选择您要抹掉的设备。点按“抹掉 [设备]”以抹掉设备上的数据及其密码。现在，您可以选择从备份恢复或设置为新设备。如果您的设备没有连接到 Wi-Fi 或蜂窝移动网络，则您无法通过“查找我的 iPhone”抹掉设备。