掌握技巧，用于实践学会引导驾驭客户需求掌握营销的核心理念和实用技巧打破旧有思维模式，迅速提升业绩
方法/步骤
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一、对营销的基本认识 营销是一项伟大的职业 成功的营销员应具备的特征 营销员成功公式 优秀营销员需具备条件 营销的四个阶段 营销法则 营销戒条
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二、营销员基本素质培养自信 培养工作激情 掌握所营销商品知识 自我管理
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三、营销员基本技巧制订目标与计划 引起客户兴趣 学会利用时间 创造机会再次拜访 赢得客户好感
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四、专业化推销的成功三大秘密了解销售人员最容易犯的两个错误拥有良好的心态自信的心态积极的心态超凡的勇气
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五、价值塑造的黄金法则紧扣需求展示优势导向利益现场竞卖
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六、成功销售的六大自问法则我是谁？我要跟客户谈什么？我谈的事情对客户有什么好处？如何向客户证明我讲的是事实？为什么客户要跟我买？为什么客户要现在跟我买？
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七、与客户沟通的技巧三个层次的沟通障碍有效地倾听、表达、提问理解“事实-观点-情感”
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八与客户进行谈判的能力谈判目标谈判6步法谈判结果谈判中容易犯的十大错误
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九、大客户挖掘五步法第一步 选择市场 第二步 发现潜在客户 第三步 客户背景调查 第四步 接近约见 第五步 加强关系
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十、大客户关系销售策略与技巧中国大客户采购特点客户关系种类亲近度关系信任度关系客户关系关键点建关系做关系拉关系用关系
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十一、捕捉机会——七个成交信号顾客突然不再发问时顾客话题集中在某个商品上时顾客不讲话而若有所思时顾客不断点头时顾客开始注意价钱时顾客开始询问购买数量时顾客不断反复问同一问题时
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十二、问题的处理与成交 问题的源头有效解决问题的步骤习惯性问题分析与处理缔结问题的关键做谈判高手谈判模式洽谈策略销售黄金法则
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