关于crm与erp分析

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客户关系管理（crm）的定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及盆段罩将已有客户转为忠实客户。

NetSuite ERP 是全球部署最多的云ERP解决方案。它提供成熟的财务管理系统和ERP系统，更好地与您的销售及服务流程整合。NetSuite ERP 携同您的业务超越传统的会计软件，简化后台管理流程，提高决策的可预见性，辅助您更好更快地做出决特特策。

NetSuite CRM 提供了强大的客户关系管理功能, 包括销售队伍自动化(SFA),、营销自动化、客户支持和服务、灵活定制等，所有都集于云CRM解决方案一身。与典型的CRM系统不同的是， NetSuite CRM的标准粒凤功能包含强大的销售绩效管理、订单管理、合作伙伴管理和营销效率等功能。