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外贸如何谈大客户

我们国家是全球第一大出口过,也就是我们说的外贸,而绝大部分的外贸出口都不是与客户面对面谈好的,而是通过网络发邮件等方式确认的。因此,大部分都是电商服务,这个时候面对一些大客户的谈判是很有一些小技巧的,先不要想着怎么去赚钱,先去好好了解一翻客户。下面小编也分享一下小小的看法,希望帮到一些销售的朋友!
方法/步骤
1

意识上的重视:首先你必须是重视,不管你在培训课上听前辈们常常强调重视客户,你听得都烦,但小编还是要强调一遍。只有在意识上去重视了,你才能更好的处理好这一个订单。有一些经验少为差一些的朋友,估计一接到大客户,心里想着的都是谈下来后自己能赚多少钱,包括小编也是这样有过,但这是很错的一种意识。在你接到大的客户大的采购商时,想的不是装多少钱,而是怎样去稳住大客户,怎样去成为一个朋友,还有就是立马去了解客户的信息和客户行业的领域情况,这个才是关键的。要知己知彼,这样才会有了解的谈判下去。

2

报价的思量:报价往往是超级关键的,有时候你报一个价过去,就永远都听不到回响。为什么,肯定是你没有做好功课,虚报了。首先你要知道对于一些大客户来说,经验和专业程度都是很高的,甚至有些比自己都要懂,而且有一些是经常来到国内来了解我们的市场和生产的,他的供应商其实从来的不缺,因此大客户可能比我们自己更了解我们的这样行业的情况,本来一般价10美元,你一下子报了15元以上,除非你的产品跟同行的有着超明显的差异,否则客户会觉得你一点都不尊重和不老实,大客户一般都是很忙的,看到高出这么多,也就懒得理去砍价,花费那么长的时间。很多新手发出报价函后,客户没回复很大的一个原因其实就是这个原因。小编建议如果是消耗品类,单价又不是很贵的东西,一般外贸价10美元,在遇到大客户的时候,你不要害怕人家会砍很厉害的价,建议报价在12美元左右会合理一些,最起码人家还有兴趣再跟你谈谈。

3

还价的考量:还价也是一个技巧,在你没有谈妥其他如付款方式等这些问题之前,千万不要给出你的心理低价。但是又不能跟你的心里低价相差太多,或者也要接近客户的明价,当然这个时候,你应该也了解到一些客户的信息,你也不必急着回复,你可以跟他说说这些领域,你的产品的应用的适合度,能产生的价值,但是不要让觉得你在故意说这些就可以了。若付款方式等都谈好了之后,你可以告诉客户,我现在就去跟老板那边申请一下,是否可以再帮价格降一下,显示出一种你在为他去申请更低的价格的姿态,让他知道你在为他谈更低的价格,当然这时你并不用真的去找老板,因为客户还没有压给自己的底价。大概最少2个小时候回复客户,在这期间你更多的是去了解更多大客户的详细信息。

4

付款方式确定和运用:付款方式很重要,在你谈价格的时候谈的不是很顺的时候,你可以摆出一个你更重视付款方式的姿态,让他觉得你如果付款方式谈好了,产品价格上会给出让步的,这也是一种战术。如两到三种付款方式,有贵和便宜的,先报一个贵的付款方式,看他能不能接受,但是你要觉得,这个方式是你最想要的,再报另一个方式,便宜一些的,客户一般都喜欢便宜的,但是你要觉得的流程或者报关什么都很麻烦,只是对客户好,对公司需要花费更多的时间和金钱,让客户知道如果他选了便宜的,其实我们也是要让他选便宜的。选了之后,他会认为你已经在付款上有了让步了,再在还价是还一个比心理价高一点点,比报价低的价格,自然对方的还价也不会太离谱的,以往经验,价格都会落在心理价格到自己还价的价格之间,这时就已经达到目的了。

5

责任和细节弄清晰:谈完大客户之后,千万不要开心的过早,这时新的大客户,不是只做一次生意,你是想着以后做更多的生意。因此,第一次必须要清楚自己的责任,而不是先算算这一单能赚多少收入。很多细节都是需要去理清的,如运输等等,不要放过每一个细节。大客户稳定下来之后,说句中听的话,你只要有两三个稳定的大客户,你还愁赚不到钱吗?,有个同事就有一个大客户,其他的都是小单,但是一个至少30%的营业额,你说这样的大客户能不给你带来可观的收益吗?而且除此外,公司对你的能力和未来发展也是很重视的。

6

后期生产跟进:生产不管在做,都要每个一小段时间跟进一下订单生产的情况,这个也是很关键,除非你是想着做完这单就不干了,先在赚钱在接单你就必须重视去做这些跟进工作,而且至少一周给客户报一下进度情况,让他有一种领导的感觉,也表示的实力,以后人家才会更放心更安心的交给你去做。

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