冲突处理技巧

解决问题，解决问题让双方积极的面对问题，制定解决的方案，最后直接采取双方适中的方案来解决冲突，不要彼此过于僵持，各让一步海阔天空，还能获得双赢。但这个过程一定要公开。要善于去倾听双方冲突所在，换位思考。

不要将矛盾放大，如果双方心情都不好，矛盾已经被激化，就先暂停沟通，时间可以淡化，但是不要就此搁浅，看时间差不多了，双方重新建立沟通平台。

尽量多去倾听双方的意见，了解冲突的发生过程，不偏信任何一方，要站在中间位置，保持中立的解决问题。

妥协，所谓妥协就是发生冲突的各方协商并且找到一个双方都能勉强或者说一定程度上能够接受的地步。

求同存异，关注他们一直的以免，淡化掉他们的之间不一致的地方，保持一种友好的气氛，大家静下来，好好沟通。

如果事情前后反差很大，或者各种努力都尝试过了，还是一样，就先忘掉不愉快的，该终止就终止，从新开始，将烦恼抛到脑后，再继续只会让大家不好看，放大冲突。