礼仪常识
具体情景
打招呼。对于首次见面的对象，打招呼要热情大方但不失庄重，最好在首次见面时能叫出对方的名字。打招呼要放松，不要紧张，一紧张就会容易与对方形成距离感，不利于建立良好的印象。一些人打招呼总是会给人一种小家子气，有时除了本身的气质外，可能跟一个人的自信心有相当大的关系。打招呼方面的礼仪好，往往能够给自己在印象方面加分，与不善于打招呼的人相比，会在人际关系中赢得一定的主动。
打电话。接到电话时，首先应该说“你好”，然后可以告诉对方你这里是什么地方或单位，接着说“请问你找那位”。主动呼叫时，对方应答后，可以说，“我是某某某”，“请问某某某在么”。电话通话时一般要简明扼要地说明来意或传达情况，不要重三倒四，啰哩啰唆。打电话时，还要注意语气不要太随意，我们要清楚地知道，我们在和人沟通，并不是我一个人在说话。就算是与下属通话，也要给对方心理空间和说话的时间。
闲聊。闲聊的时候，一般不要太直接去涉入个人话题和家庭事物，有时候工作事物也是不方便去涉入的。总是要等到关系较为熟悉了，还是好说和沟通的。有些工作上的事情在不知道对方态度前提下说出来总是造成一些不好，不如不说的好。闲聊的时候，大体上说说天气，说说时事，聊聊体育赛事等一些无关紧要的事情，找到了共同点和共鸣点，不要愁没有更进一步的话题。众人闲聊的时候，如果有讲其他语言的人在场，最好不要专顾讲自己的方言，这样容易给人一种被排斥的感觉。闲聊的时候一定要涉及到别人的隐私，充分考虑别人的感受，如果对方征求意见，可以根据彼此关系亲密程度出于真诚的态度给人一些建议。切莫将闲聊中获取的信息不加思索四处传播，有时候会造成致命的结果。反过来，切莫在闲聊中过多地涉及个人的信息，没有人有职责帮你保护隐私。正是如此，一经意，人的隐私被无情地扭曲和放大。
座谈和会议。基本的礼仪是不要在会场高声喧哗，不要做一些与会议主体无关的事情例如吸烟，不要随意打电话和接电话，最好将手机设置成震动。要认真倾听别人的讲话，理解对方的意思，不要随意打算别人的讲话。对于别人的讲话，也不要在底下与其他人窃窃私语，以免给人落下不好的印象。轮到自己讲的时候，要整理思路，清楚地简单地明了地表达，不要过多地讲一些无意义的东西，尤为不礼貌的是，占用别人的表达时间。发言的次序搞清楚，不要急迫地去抢话，应先观察会场，找到自己合适的时间里去表达，否则给人一种反感和不快的感觉。
酒席和宴会。酒席或宴会上第一要讲究座位次序，扫一眼整个环境，做到心中有数。坐排位太靠前，会引起很多人不爽快，坐的太靠后，一来会让人对你的看法低，二来多少透露了自己的不自信。主人席和客人席位很有讲究，饭桌上的服务角色也是不一样的。一个宴会或酒席上一般采取主方半圈客房半圈或者主客方交叉就坐，主要依据具体情况的不同。如果喝酒的话，一般由主方代表先行举杯，整个喝酒过程由主方把控，最后由主方举杯圆杯。敬酒时，一般也是按照一定次序先向主方敬酒，接着是一定序列的下一个。次序可以是按照职务，也可以是按照年龄，也可以是按照座位次序，一般陌生场合下按照座位次序来敬酒是最恰当的。敬酒时，敬者先饮，对方饮后随即帮倒上（添、升、加）。一般位逊敬位尊的，最好是站着。对平位的对象敬酒，可以随意，或站或坐。回敬和接受位逊的敬酒，可不站。常言道，酒后吐真言，酒席和宴会也是观察人性的一种重要场合。因此，酒席喝酒不应喝醉避免酒后失态。
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