如何破除客户的心理防线

【关心与客户相关的信息】每个人都一样，最关心的就是与自己相关的信息。你要多想办法，与客户产生关联。比如在交往中，你可以问问客户：你喜欢吃什么呢？喜欢去哪里玩？这些天在忙什么？还可以说“问你一个问题。”人们都会关心跟自己有关的事情，这样自然就会吸引到消费者。

【用好朋友的方式说话】你就把客户当做一个好朋友那样，用好朋友的方式跟他说话。比如大声地喊他的名字，这是一个很不错的办法。即使外面的环境非常嘈杂，你喊叫他的名字，他的注意力很容易迅速被你吸引。你以好朋友的口吻对他说话，能快速地破除掉消费者的戒备心理。

【适当地构建场景】顾客因为没有购买好产品，心情会是怎样地低落、感到怎样的挫败呢。你可以构建一些正面场景，比如告诉对方，拥有这件产品，你的生活会怎样得到改善，会变得怎样美好。让对方的脑子里不是想着买这个东西要耗费多少钱，而是憧憬着拥有它之后的美好。他会想到的是自己未来的美好生活，而不是你向他推销这件事。这样客户自然就放松了。

【用具体的事物来说明】想要破除客户的心理防线，你不要赤裸裸地说自己的产品如何如何地好，而要通过刻画一些具体的人物、通过某些事实来说明，让客户在不知不觉中潜移默化地接受，产生情感的共振。

面对客户，一定不要强硬地销售。

你要多为客户着想，以好朋友的方式说话，就容易突破对方心理防线。