放松心态离职面谈在轻松的状态下，有利于员工打开心扉，倾情交流。离职面谈不要过于严肃，不要当做是例行公事，而应该看做一次毫无约束的、完全敞开的、友好的交流。
选择时机恰当的时机往往能事半功倍，HR做离职面谈要选择合适的时机，才能收到预期的效果，做离职面谈有两个时间点是比较好的。第一，在员工刚刚提出离职的时候，这个时候员工还处于犹豫时期，很可能是因为一些小事不如意而冲动提出离职的，这个时机做离职面谈，如果能把问题解决了，化解一时之冲动，很大可能挽回员工离职的局面。第二，在员工去意已决，已经办完离职的时候，这个时候员工已经决定离开了，没有了后顾之忧，能够开诚布公地进行谈话，收集到信息比较有价值。
营造环境想要让离职面谈收到良好的效果，营造适当的环境非常重要。1、首先保证隐秘性，不要让离职的消息扩散出去，以免产生不良的影响，另一方面也比较方便谈话。2、轻松的环境，尽量选择舒适一点的环境，如果有条件还可以配一些背景音乐，舒缓人的心情，放下戒备。3、免打扰，最好能提前预订场所，避免中途被其他人所打扰，影响面谈进度。
讲究技巧离职面谈非常考验HR的谈话技巧，虽然环境比较轻松，无约束，但是对于HR来说绝不仅仅是一次普通的交谈而已，而是要运用技巧获得更多的信息。首先，不要跟面试一样，列出问题清单，逐一询问，这样会给人咄咄逼人的感觉，过于严肃。需要先做一下“暖场”，说一点诸如，天气、八卦之类的轻松话题，逐渐进入状态，慢慢地问出主题，在员工叙述问题的时候要仔细听，适时发问，并注意捕捉员工的心理状态，及时作出反应，察言观色，把握面谈的节奏和进度。
善于倾听倾听不仅表示你对他的话题感兴趣，而且会给人以尊重的感觉，在进行离职面谈的过程中，要鼓励员工多去讲，HR应该多倾听、多提问，尽力在愉快融洽的氛围中，将员工离职的问题讲清楚。如果员工对企业抱有怨恨的心理，可能会有牢骚，这个时候要让员工发泄出来，同时尽量询问出让员工不满意的地方，以便发现企业在管理上存在的问题与漏洞，并尽可能地消除员工的误会，希望员工出去之后为企业做正面的宣传。
体现关怀在对跳槽的员工进行面谈时，除了要设置轻松的环境之外，要将更多的重心放在对员工的人文关怀上面，为企业树立良好的口碑。1、表达对员工的感谢，为了员工曾经为企业做出的贡献。2、通过面谈，了解员工离职的原因，挽留价值员工。3、尊重员工的个人选择，协助员工办理相关手续。4、告知员工具体的流程及手续，提醒核心员工违约责任、竞业限制、保密协议等事宜。5、关怀员工后续的安排，希望与员工保持联系，欢迎员工以后再回到企业。
做好记录离职面谈应该有专用的记录表格，将员工的个人信息、在企业的职位、工作内容等都记录在内，重点记录面谈的主要内容，以及员工对企业的意见和建议，并进行备案。
问题汇总将离职面谈记录后之后，将主要的问题进行汇总，可以按照一定的时间段将问题反馈给企业领导，比如，一个季度、半年、年度，人力资源部将离职人员的离职原因和问题建议整理成文件进行汇报，给企业管理者提供基础信息，便于企业决策。
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