如何提升全行零售业务综合竞争力

背景：当前，我国宏观经济正处在经济增长的换档期、结构调整的阵痛期与前期激励政策的消化期“三期叠加”状态下。零售业务是银行的核心业务。业务、机构业务,亦或银行的所有业务,银行的接触点最终都是单一客户个人,所以做大做强零售业务是银行持续发展的重要基础。

1、开展“沙龙”活动，提升客户粘黏度。抓住传统节日契机，开展“花样美人节”、“茶艺品鉴”、美容知识讲座、草莓采摘等客户“沙龙”活动，累计邀约了共计百余位贵宾客户，与客户拉近感情，扩大影响，营销产品，提升客户对农行的认知度。

2、实施立体化维护，提升客户忠诚度。网点以负债客户为主，重点维护金卡、白金卡客户，通过产品销售，提升客户贡献度。

3、经济金融也处于调整转型的变革期。统一思想认识，转变营销观念 ，零售业务具有客户数量多、风险低、业务分散等特点，可以很好地规避系统性风险。

4、要充分认识零售业务的重要性和可行性，及时转换经营观念，调整经营战略，真正把零售业务当作主要业务来抓。

5、以信息化和细分为基础进行客户价值管理 ，为了能够提供多元化个性化产品，要对客户需求、习惯和目标有深入了解，客户价值管理系统其基础是全面掌握和分享客户信息，旨在以庞大的客户信息数据库为银行提供客户终身价值的信息。

以上就是全部内容了。希望对大家能有一定的帮助，谢谢！！

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