员工
命令系统必须集中命令系统必须集中。所谓“一个部门， 一个头儿”，意思就是说对一个职员下命令的老板（上司）只有一个人。假使某位职员受各部门所命令，他很可能会迷惑，不知该听从谁的命令，不然 就是忙得快要崩溃了。简单地举个例子，只有总务主管才能对总务的职员下命令， 会计主管或采购组长并不能直接对总务部门的职员交代任务，因为此行为违反了规 定。因此即使职员受到其他部门的上司的命令，也不必听从，只需表明：“请你去向 总务主管说明。”相对地，你在对属下交代任务时，也不能忘了此项原则。即使你 对其他部门的职员下命令，对方也不会听从你。万一答应你，公司的指挥系统即可 能因此而混乱。
排除命令的执行阻力当属下没有依照你的指 示而执行时，必须找出其原因，排除其障碍。最主要的 原因通常是组内成员的人际关系。也许在你的组里有性情乖戾的部属，或者与你 的同事，甚至也可能有比你年长的部属，这些人在接到你的命令时，都 会企图暗中破坏。若是基于各种因素而造成部属对你不满时，相信对方会期待自己 的阻扰行为造成你的失败；即使没有那么严重，对方也会因为你的困扰而沾沾自 喜。在这种情况的背后，嫉妒是最主要的因素。
这虽然是一项死板的规定，然而，若 职员们不遵守，公司内部会秩序大乱。因此，当其他部门的主管对你的部属下命 令时，你必须提出抗议，并且断然拒绝：“你若要对他下命令，必须先经过我的同 意。”然而有时你的直属上司会越权，而直接命令你的属下。如果你的上司命令的工 作内容轻而易举，则无伤大雅，若是一件困难、重要的任务时，你必须斩钉截铁地 陈述你的不满：“你这样做让我很为难。”假如越级的命令重复地发 生，甚至形成一种习惯，这会对你的职务产生影响。你必须立刻加以制止。
嫉妒”是个难以处理的致命伤，它 超越了利害、常理，并且燃烧着盲目的动力，正不计得失地向你袭击过来。企图说 服此类型的人，通常都是徒劳无功。即使你诚心地想和他交换条件，对方也不 会动摇。应付嫉妒的方法只有一个：耐心地等待对方嫉妒心 的缓和。若你无法等待，且由于他的缘故，而严重影响到你的工作时，你必须运 用各种手段将其排除。你可以与你的上司商量，采取一些包括人事变动在内的策 略，以防止受害范围更加地扩大。
以情感人，促使政令畅通部属个人的因素也是命令不能得到贯彻的另一种原因。这其中包含着兴趣的问题。这里所指的兴趣，并非一般所谓的嗜好，如高尔夫 球、音乐、读书等，而是指工作进行方面的喜恶。
假设属下 王某擅长写信，文句也用得很正确，那么王某在拜访客户前，必定会事先写信确 定与对方会晤的时间，并按期前往。因此，你不可建议王某：“那种方式太慢了， 你要出其不意地去拜访，而且所有条件都要要求对方同意。”被你这么一说，王某可 能会不知如何处理事情。因为，他有自己的做事方式，如果你无视于此而胡乱下命 令，反而达不到目标。这与足球教练要求擅长左脚的球员改成右边锋相同，都是错 误的策略。