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如何培训中学生志愿者

为了增强志工部成员志愿服务意识、提高其工作效率,洛阳市第十四中学2013级志工部结合日常志愿服务活动出现的各种问题,撰写该工作指南。原创作团队希望以后的成员多阅读工作指南,熟悉我校志愿服务工作重点、流程、培训等各个环节,创新、务实开展工作。我们在此进行经验发布,和大家共同交流,欢迎反馈。
工具/原料
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年度活动一条线

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有条不紊出成果

方法/步骤
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一、志愿者培训培训时间:入学第一周培训人:志工部长、班级团支书培训地点:校内外、网络、实地均可培训要点:(一)了解青年志愿者精神(二)青年志愿者行动的精神(三)青年志愿者行动的原则 (四)志愿者应有的工作态度和责任感(五)对工作    (1)志愿者在决定参与某项服务前,必须清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备;     (2)志愿者不可轻率作出承诺,但对承诺了的服务必须尽心尽力完成,如因客观原因,确实无法覆行承诺的应做好解释工作。(六)对服务对象:     应持互相帮助的平等精神,不应有“施予”的心理和'救世主'的态度

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二、爱在龙门志愿服务站活动要点    元宵节慰问消防官兵、三月学雷锋活动月、植树节青年林植树活动、环保宣传活动、清明节烈士陵园扫墓活动、清明节白园志愿服务、网上祭英烈活动、四月中国洛阳牡丹文化节助交通以及旅游志愿服务活动月、五一劳动节龙门石窟景区外围旅游志愿服务活动、五四青年节志愿活动、母亲节志愿服务活动、博物馆日志愿服务活动、端午节传统节日宣传、“诺亚舟”父亲节关爱进城务工人员子女志愿服务活动、七一纪念志愿服务活动、暑期支教活动、建军节海校联谊活动、中秋节志愿活动、国庆节旅游志愿服务、重阳节敬老志愿服务、抗日战争胜利纪念日宣传活动、烈士纪念日宣传纪念活动、国旗下敬礼暨国庆节网上签名寄语宣传活动、河洛文化旅游节助交通志愿服务、文明河南志愿同行活动月系列活动。除固定志愿活动外还有临时志愿活动如节假日博物馆学习、讲解等。

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三、志愿服务活动准备每一次出活动都要确保参与人员明晰活动具体要求,留足充分时间准备物资,尤其是志愿者标识,所以,志工部务必在某专项活动的前一到两个星期,向校团委递交活动申请或者活动试行方案,汇报清楚活动目的、时间、地点、规模、组织者、活动对象、流程、物资、安全保障、总结报道负责人等等,得到准予开展活动的批复后,再开展活动宣传、对参与人员进行系统的培训,同时,要把活动关键节点随时汇报校团委。

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四、活动前对参与人员进行系统培训1、让志愿者们了解此次活动的时间、地点、主要任务、负责人等等。2、对志愿者进行最基本的文明礼仪培训。3、时刻牢记自己代表着洛阳市第十四中学乃至洛阳青年的形象,以此为考虑问题的出发点,在任何情况下,绝不允许与其他人有任何方面的冲突。4、 提供志愿服务时候,要做到落落大方,不卑不亢,在遵循亲切、亲和原则的同时,充分展示洛阳第十四中学学生的蓬勃朝气。5、 每位志愿者应提前了解和熟悉自己的工作场所与流程。6、 志愿服务不应带有个人目的。所有志愿者必须互相尊重,以积极热情的态度投入到志愿服务工作中来,服从组织安排调配,不得借故怠工,遇突发情况须及时向活动负责人报告。7、 做到分工细致、责任明确。小组内部必须团结协作,各组之间必须相互协调。志愿者之间绝不允许出现磨擦或相互推脱责任的现象。 8、 要高度重视安全问题,有防范意识,熟习相关防范及应急措施。

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五、志愿者文明礼仪1、着装整洁着装应注意干净清洁,衣服的款式要尽量合身,领口开得太低,太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意,内衣不能外露更不能外穿。2、保证个人良好的仪容卫生头发要勤于梳洗,女士发型发式应该朴素美观,佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚,不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆,但以浅妆、淡妆为宜,不可浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口,内衣、外衣经常保持整洁,特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。3、交谈文明有礼不使用粗话,脏话、黑话、气话,要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是:您好,请,谢谢,对不起,再见。在交谈中,语言必须准确,包括发音标准、清晰、音量要适中,语速要适度,口气要谦和,讲话的口气一定要平等待人,不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意'四有四避',即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注,要用词委婉,礼让对方。在交谈中,应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内,听话者要表现得神态专注,是对说话者的尊重。

注意事项
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遇事不慌,及时反馈汇报,赢取团队支援,最小化危机,最大化效益。

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安全始终是第一位的。

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