亚马逊的产品出售之后并非就一劳永逸，最常见的就是发生退货售后问题。传统的售后方式对于中国卖家的成本非常的高昂，不仅仅在资金方面，包括时效性、客户体验、品牌推广、店铺KPI都不理想。对于中国卖家来讲，如果产品在保修期间出现问题的话，在亚马逊的规则之下，只能选择以下几种方式来解决问题：1、退回国内，这是成本最高昂的处理方式，考虑到产品比较贵重才会做出这种选择；2、直接给顾客发个新的，相当于买一送一吧，也算是成本较为昂贵的处理方式；3、退回海外仓，再派人到海外仓维修或者囤积到一定程度之后退回国内，这边的费用根据实际情况来。4、退款不退货总之，无论处理方法对于卖家来讲都是在累积成本，而且还没有从根本上解决问题，毕竟你的产品在当地都没有个能维修的地方，试问长久下来如何建立产品形象。
工具/原料
1
亚马逊Ebay退件
2
海外售后
方法/步骤
1
1、小件商品一般质量问题还是重发或者退款比较节省时间以及方便，如果退回来没有问题的商品，可以考虑再销售，如果填写的Condition是NEW，在出售时也必须是全新，否则会被再次退货，但是依照目前亚马逊的服务状况，事实有很多退货再重售的商品，被客人评价像是使用的而被A-to-Z。
2
2、体积和重量较大，并且成本高这类产品如果退货或者退回维修运费都会很高，很多卖家的操作方式是退回一部分的款，如果要维修的话，要么你有海外仓，要么可以直接在当地解决售后维修的问题
3
·与国会在欧美不同国家设立售后维修点，选择的话主要看覆盖地区、能够维修的产品类型、提供的服务种类、价格，另外要看联系人是在国内还是国外，如果是在国内的话，信息再转一手可能会耽误不少时间，售后服务的时效性还是蛮重要的。·合作合作和找国本质差别不大，本地人会更受到本地人的信任，相对于华人来做售后服务的话，也算是个好处吧。·自建海外服务站维修点拥有一定的实力成本可以自己在欧美建立海外维修点，不仅节省更多的成本，对于打造自己品牌的知名度也是有帮助的，对于服务内容、服务质量、服务时效等等也可以做到全方位的掌控。
4
无论是亚马逊还是其他的跨境电商平台，对于海外售后维修的解决办法其实都差不多，但是归根结底还是要从产品质量入手，减少问题出现的可能之后，也可以更大的减少后续的成本叠加。
注意事项
1
3C电子，车载，监控摄像头，无人机，扫地机器人，智能家居类
2
亚马逊，Ebay, 自建站退件
3
海外售后服务
上一篇：饲养锦鲤都需注意什么
下一篇：春季如何护理宝宝