笔记本
iTunes
1. 更新 iTunes检查是否已在电脑上安装了最新版本的 iTunes。在 iTunes 中，选择帮助菜单中的“检查更新”。
2. 检查 USB 电缆验证 30-pin to USB 线缆或 Lightning 接口至 USB 线缆没有碎屑且未损坏。如果有另一根线缆，请改用该线缆测试。与第三方产品非苹果自身的或附件捆绑销售的 USB 线缆可能只支持为产品充电（而不能传输数据），或者这些线缆只能与共同出售的产品配合使用。使用这些线缆来同步可能会导致问题。
3. 验证是否已安装 Apple Mobile Device SupportiOS 设备需要 Apple Mobile Device Support，它应会随 iTunes 自动安装。要验证是否已安装 Apple Mobile Device Support，请按照以下适用于您的 Windows 操作系统的步骤进行操作。Windows XP：点按“开始”，然后选取“控制面板”。打开“添加或删除程序”控制面板，并验证 Apple Mobile Device Support 是否出现在当前已安装程序的列表中。Windows Vista 和 Windows 7：点按“开始”，然后选取“控制面板”。点按“卸载程序”（或者如果使用的是 Windows Vista 控制面板的“经典视图”，请点按“程序和功能”）。验证 Apple Mobile Device Support 是否出现在当前已安装程序的列表中。Windows 8：将光标移至右上角，点按放大镜，键入控制面板，然后按下回车键。点按“卸载程序”。验证 Apple Mobile Device Support 是否出现在当前已安装程序的列表中。
4.重新启动 Apple Mobile Device 服务Windows Vista 或 Windows 7关闭 iTunes，然后断开 iPhone、iPad 或 iPod touch 的连接。点按 Windows“开始”按钮 。在开始搜索栏中键入“服务”。在搜索结果的程序部分中，点按“服务”。选择 Apple Mobile Device 并点按停止此服务（如下图）服务停止后，点按启动此服务。Apple Mobile Device 服务再次启动后，打开 iTunes 并连接设备。
验证是否已安装 Apple Mobile Device USB Driver如果未列出 Apple Mobile Device USB Driver断开设备与电脑的连接。同时按主屏幕按钮和睡眠/唤醒按钮，存储一张屏幕快照（屏幕应短暂闪烁）。拍摄屏幕快照并将图像存储在 iPod touch 上需要 iOS 2.0 或更高版本。重新将设备连接到电脑。在 Windows 中打开“设备管理器”，如下所述：Windows XP：点按开始 > 运行。在随后出现的对话框中，键入 devmgmt.msc 并按回车键。Windows Vista 或 Windows 7：点按开始。在对话框中，键入 devmgmt.msc 并按回车键。如果 Windows 需要您的许可才能继续，请点按“继续”。Windows 8：将光标移至右上角，点按放大镜，键入 devmgmt.msc，然后按下回车键。展开有以下标示的所有部分（可能未列出所有部分）：图像设备其他设备便携设备通用串行总线控制器查找将设备识别为相机的条目。该条目应为 Apple iPhone、Apple iPad 或 Apple iPod。如果无法识别处于恢复模式下的设备注：如果设备正在运行，而非处于恢复模式，则这些步骤不适用；请不要手动将设备置于恢复模式。可能无法识别处于恢复模式下的设备。更新或恢复设备期间可能会出现这种情况。通常，设备处于恢复模式时，显示屏上将显示“连接 iTunes”徽标。如果 iTunes 无法识别处于此状态下的设备，请尝试执行下列操作：打开“设备管理器”：Windows XP：点按开始 > 运行。在随后出现的对话框中，键入 devmgmt.msc 并按回车键。Windows Vista 或 Windows 7：点按开始。在对话框中，键入 devmgmt.msc 并按键盘上的回车键。如果 Windows 需要您的许可才能继续，请点按“继续”。Windows 8：将光标移至右上角，点按放大镜，键入 devmgmt.msc，然后按下回车键。点按图像设备、其它设备、便携设备和通用串行总线控制器旁边的加号 (+) 图标（Windows XP 和 Vista）或显示三角形 ()（Windows 7 和 Windows 8）以展开这些部分。查看这些部分以查找一个或多个名为 Apple Mobile Device (Recovery Mode) 的条目。这些条目可能在其上显示类似下图的感叹号，也可能不显示：
检查是否存在第三方软件冲突供应商（如 Samsung、Nokia、Bora、Novatel、Sony、Android、LG、Sierra、Huawei、Pantech 或 Motorola）提供的某些电话和蜂窝设备连接软件可能会导致您的设备无法被识别。如果您在电脑上安装了此类软件，请执行以下操作：暂时卸载电话或蜂窝连接软件并进行测试。联系此类软件的制造商，寻求与此操作有关的帮助。如果您使用第三方电话或蜂窝设备连接互联网，请尝试使用 Wi-Fi 或以太网连接至备用网络。重新安装 iTunes 后，测试设备。如果您仍需要已删除的第三方电话或蜂窝连接软件，请重新安装该软件并测试设备，确保其依然能与 iTunes 一起运行。如果问题再次出现，请联系电话连接软件的供应商。