1.确定自己的定位。在聊天的过程中定位是很重要的，首先你要确定自己这场对话的目的是什么：1）请求解决问题那么要将自己的定位放在对方之下（无论对方是你的下属、晚辈……），一开始营造一个对方舒适的环境，那么对方会放下对你的防备心。其次，在解决问题的之前，给对方带来愉悦感，避免情绪的骚扰。每个人都有一个防御机制的，尤其是在他明知道自己的做的不好的时候。任何让他不信任的人试图去接近他，都会受到排斥，甚至是攻击。这个机制每时每刻都伴随着我们，就和呼吸一样。我们一开始就给对方一种他的定位在你之上的感觉，那么这种机制就不容易被激发。2）表达请求：所谓表达请求大部分是让对方做自己满意的事情，这个事情对方很可能是出自本意拒绝的。那么想要对方做违反意愿的事情，那么首先就要避免命令（颐指气使）带来的叛逆。将自己的地位放在对方之下，那么对方在做这件事情的时候会有一种帮助你的体验，满足自我效能感。3）情绪倾泻：这种交流是日常生活中经常遇见的，一般的最终导向就是争论。其实情绪表达最多的表达是自己被忽略、被伤害、不被尊重等感受，表达的目的也是要求对话这理解自己的感受，并且改善自己相应的地位。在这样的前提下，本能的做出反应就是攻击对方，通过攻击来让对方改变行为。那么明白了自己的定位以后先调节自己的说话的目的，让对方明白自己的感受，其次再是情绪表达。有了感受的铺垫，容易让对方体验自己的痛苦，那么表达情绪的时候，即使含有攻击，对方也会相对的容忍。
2.确定聊天的内容。确定了聊天的基调只是薛定一个氛围，让对方多给自己一个机会而已。借来的碰撞才是你展现自己的时候。为什么需要聊天的内容，如果简单的问“你吃了吗？你冷吗？你那边天气如何？”这样的聊天会让对方感觉到你是在扰对方。聊天的内容是聊天目的的一个媒介，如何让对方感受到自己的能力提升、如何让对方感受到自己聊天的目的，如何和对方拉近关系，这些都是很重要的。这些都是通过实质得内容来展现，空口无凭的去给对方说你变了，你会改反倒增加了对方的戒备心理。聊天的内容可以选择对方喜欢的东西（这就是考验自己和对方的了解，连基本的喜好都不能找到的，那么你该自我审视了，你真的了解对方吗？），你也可以选择你们双方有共同体验的事情（让对方容易共情），同样也可以选择对方可以展示自己能力的地方（首先容易将自己的定位定在对方之下，其次对方可以展示自己的能力，最后也在谈话中表示自己是一个有接纳能力的人），还可以选择自己和原来相比取得绝大进步的事情（展示自己的实际能力）。 1.感染性的：即自己喜欢的，并且自己感动的（容易产生情感共鸣，打破对方的戒备）。Eg：我：我猜你是一定是一个南方人。答：你怎么知道？我：因为你看起来很白答：还好吧我：其实我也是南方人，我也很白，所以我是这么菜的，其实我是江苏人。答：在我隔壁。我：是吗？所以你是上海人或者浙江人，因为我们都地方包邮啊！答:我是上海人。1. 通过对目标的了解用工作、家庭背景为前提，找一件正事去找他/她帮忙。这样的机会可以让对方放下对你的戒备心还有排斥感，用这个东西去破冰，那么双方都是又可以回避的的空间。不会直接面对破碎的感情，不容易让对方逃避。如果对方排斥，那么你就需要审视自己之前的行为了。在哪些方面你伤到别人，那么找准根源去做策略就会缩短达到目的的时间。或许是你的处事方式、或许是你的说话风格、或许只是平时的面部表情，最亲近的人最容易发现。3.从朋友圈观察，对方的关注点是什么，从共同话题开始了，或者对方方感兴趣。注：1）必须是有一定的了解，可以分为两类：聊天对象是男性，那么可以了解不深入，让对方说，让对方展现自己的能力。聊天对象是女性，那么就要多做功课，尽量了解比对方多。2）选择这样的话题有一个禁忌，不能专业性太强的，否则就会东施效颦，无论你在呢么准备，都不足以别人专业系统的知识。4.两人用美好每回忆的地方：去过的店、看电影的地方、美食……在选择这些地方的时候最后是间隔一段时间过后，双方没有巨大的情绪起伏之时。5.周围重大的变故、或者新闻，对方天气剧烈的变化。6.双方保存对方的东西，以此为聊天见面的借口。注：有这个借口最后留着见面用，看能否找到其他的聊天借口。
3.确定自己的语速语调。语速语调是一个很重要的问题，一句简单的话，因为语调的问题，可以让对方感觉到 多重意思。所以在说话的时候，要注意自己的语调和语速。这是个自己情绪表达最直观的一个渠道，让对方感觉到了你最真实的情感。比如一个简单交流里面你可时而轻快，时而调侃。这样的交谈给对方一种轻松的感觉，面对你的时候不会那么拘束。要学会在在聊天中推拉，褒义贬用，贬义褒用等等。只有聊天起伏了，和你聊天的人才能继续下去。