产品与服务才是王道 如果说OA选型有一个黄金法则，那一定是产品和服务。企业在OA选型过程中，关注的最多的是：第一能否满足我现在的管理需求;第二，后续的服务力量是否有保障，比如实施服务能力、后期的运维协助、本地化服务能力、OA深度应用支持等;第三，平台的拓展性如何，企业客户会重点考察系统平台的拓展性以保证未来的需求也能够得到实现;第四，客户口碑、品牌形象等;最后才会考虑价格的因素。从这个角度来讲，做好产品和服务，让它很好地对接用户的现实所需，才是协同OA厂商的制胜武器。
客户经营优势正在凸显 无论是泛微一直以来持续推进的客户经营战略，还是金和从2011年推出的“服务的力量”，两大OA厂商都已经将目光集中到客户价值上来。在OA这个行业不存在捷径，只做面上的宣传功夫而不在产品和服务商下功夫，不关注客户价值只停留在品牌经营上，很难让一家企业持久。随着企业信息化在企业中的地位日益上升到战略层面，企业的信息化选型更多地着眼于整体业务布局、着眼于长远的发展，只有关注客户价值、提供好的产品和平台才能满足企业的需求。
约众连横正当时 协同OA从2011年创立至今，已经成长为继财务软件、ERP之后的第三大管理软件市场，不过，在这个市场步入成熟期之后，我们看到更多的不是企业信息化中谁为主谁为次的名分之争，而是与ERP厂商频频携手，共同为企业信息化的整体布局服务。换句话说，这个行业暂时并没有想要成为管理软件行业老大的野心，而是本本分分做着自己该做的事情。泛微常务总裁王晨志认为，从市场空间来讲，有人的地方就有组织，有组织的地方就需要内部运营管理，就需要协同OA。在管理软件行业，OA是唯一具有普适性的一款应用，但OA并不能替代在业务和财务管理上的专业软件，在业务和财务管理上，OA要做的是锦上添花，而不是取而代之。因此，与ERP等业务管理软件厂商的约众连横正在成为协同OA行业的一大趋势。
如果说，电商是个冲动、浮华且透明的行业，那么协同OA则是一个理性、低调并且富有内涵的行业——没有哪个企业的选型是价格驱动或者品牌驱动，而是综合要素的考量与评估。作为协同OA厂商，价格战、口水战并不能带来实质性的东西，唯有做好产品和服务，坚持客户经营，对管理软件采取开放的态度，才有可能在未来雄霸江湖。