网购的时候收到商品不符或者少件，我们应该第一时间联系卖家，记住一定要在旺旺上联系卖家，同时应该把收到到商品拍照做凭证，如果卖家不处理或者不承认我们在发起淘宝客服介入。然后等待客服的处理结果。
工具/原料
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收到商品不符的照片
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与卖家协商的聊天记录
方法/步骤
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收到商品不符或者少件，我们首先要咨询一下卖家，核实卖家是否发错货，如果卖家发错货可以与卖家协商解决。
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如果卖家不处理或者联系不上卖家怎么办呢 ？我可以申请退款，退款原因就已七天无理由退换货，卖家是没有拒绝按钮的，系统超时会默认退款到您账户上的 。
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若没有用七天无理由退换货，卖家是有拒绝按钮的 ，若双方无法达成一致，建议您申请退款后72小时申请客服介入处理。
注意事项
申请淘宝客服介入一定要保留好凭证