我们在工作中会遇到各种各样的问题，不管是同事还是客户还是上司，都会有提问，很多时候，不知怎么回答才好。特别是 面对客户的时候，如何回答就更重要了。但不管如何回答，我们首先要明白，在回答之前，你不要先说答案，而是要先了解对方的目的，只有清晰对方的目的动机，你才能对症下药。这道理跟中医的诊断是一样的，那么该如何做呢？请看
方法/步骤
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举例一：你在推介产品给顾客的时候，顾客不直接回应你，而是问：“你为什么要做这个呢？”“你为什么要这样呢？”“你们也要卖这个？”“你们做这个有意思吗”“你烦不烦啊”…………我们很多时候，碰到对方这种有逼迫性的问题时，就会感到压力，瞬间空白，不知怎么回答才好。其实，你根本不需要回答，只要反问一句话，就可以了。第一种：您为什么这样说呢？你为什么这样问呢？你为什么这样讲呢？你为什么这样看呢？你为什么这样想呢？你为什么这样认为呢？不管对方怎么问，就按这几句回答，立马占据主动！举例二：对方不直接问你，或者，自言自语，或者很含蓄的说，简单的说，就是对方有些疑虑或担心，或不放心，或有想法。如：啊，就是这样吗？这么简单吗？这就是最终的结果吗？这就是你给我看的效果吗？这就是我们的办公室吗？这就是我们要面对的局面吗？你不是开玩笑吧？你不是来真的吧？真的可以吗？第二种：有什么问题吗？不管对方怎么问，就按这几句回答，立马占据主动！
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