素养 修炼
形象： 在人际交往中，形象很重要。它是人与人交往的第一印象，也是判断是否深入交往的初步条件。做为业务员，每天都与客户打交道，形象自然注重。这也培训的首要课目。说到形象，自然从最简单的外表说起，如面貌、发型等。一个不修边幅的人会给人一种邋遢的感觉，会给人留下不良印象。这是业务员的大忌。所以当业务员准备出门前，先要修理好脸面，梳理好发型（发型偏向中性，给人一种稳重的感觉），调整好精神面貌。给人一种积极乐观、庄重大方的形象。
着装： 业务员普遍给人的着装形象是西装革履。这是一个行为标准。但也不尽然都要求这样做。只要不穿些奇型异服，不搞花哨，而着装得体，干净整洁也是可以面见客户。但在庄重场合或是面见重要客户时，最好还是穿正装（西装）。这也算是对人家的一种尊重。
动作： 做为业务人员，举止稳重，会显得给人成熟感。切不可动作轻浮，或是乱比划，乱指点，乱闯乱拿等等，都会给人厌恶感或是毛手毛脚的小孩稚气。切记：一举一动都能显示个人修养。
诚信： 我见过很多客户，他们普遍反映与业务员打交道，很多人不诚实。推三落四，乱许承诺，为了完成任务量会欺骗客户等等。我想同为人，人家吃过一次亏，不会再想吃第二次亏了。除非你不想再做这个地区市场，否则你会感到你的市场越来越难做了，客户不愿意和你打交道了。所以，诚信很重要。面对客户做到能做的事尽力而为，不可随意许下承诺。你敬人一尺，人家会敬你一丈！
专业知识： 虽说进入销售行业门槛低，但这不代表你就不需要学些业务方面的专业知识。怎样搞好人际交往，怎样揣测客户心理，怎样管控销售市场，怎样掌控终端市场，怎样面对竞品的竞争等等，这些都需要专业知识来解决。所以要学要掌握专业知识，并学以致用。
工作习惯： 良好的工作习惯对于从事业务人员也很重要。东西学会整理，出门记得修饰着装，拜访客户行为举止，走访市场注意观察等等，这些细节性的习惯都是靠平时一点一点修炼出来的。
修炼在于个人
贵在坚持